# 顧客關係管理

知識分享

如何規劃完善的節日行銷與佈局？帶你解密新舊客行銷，培養會員經營新思維！

面對競爭激烈的市場環境與需求多變的消費者，規劃妥善的年度行銷佈局，在加深品牌認知度、創造話題、誘發互動....

2024/4/18

2024/04/18

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【2024】LINE 官方帳號新舊制費用對比：方案調整和應對方法

2023 年 9 月 1 日起，LINE 官方帳號費用價格有大變動！新舊版 LINE OA 收費對比表幫你快速鎖定調整項目，搞明白新制對品牌的影響...

2024/2/19

2024/02/19

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會員制度有哪些好處？成功案例分享及設計 7 重點提升顧客忠誠度

良好的分級會員制度是品牌提高會員忠誠度的利器。會員分級的好處包括提供會員專屬尊榮體驗、品牌獲得會員消費輪廓做針對性的再行銷...

2024/1/5

2024/01/05

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牢牢抓住客人的心，3 種會員互動妙招，深度耕耘品牌顧客關係

透過有效的「會員互動設計」來層層推進顧客對品牌的好感度、信任度及依賴度，然後一步步深化成為品牌最具價值的忠誠客⋯

2022/9/19

2022/09/19

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「點數經濟」怎麼玩？3 種集點玩法+5 種點數活動技巧放大集客力，讓顧客回流率大增！

點數經濟的概念是通過參與活動，完成任務或目標來獲取點數。在商業行為中，消費、集點、兌換，形成點數經濟金三角...

2022/8/30

2022/08/30

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實體商家如何用自動化會員經營獲利？掌握 3 大關鍵策略！2024 數位轉型必修課

自動化會員經營結合了 CRM 顧客經營系統 + 自動化精準行銷兩者的新概念營運工具，精準溝通大幅提升顧客回流率與營收...

2022/8/2

2022/08/02

應用案例

米塔集團－100 萬會員在即，數位化與多角化佈局的魄力

米塔數位會員經營模式，節省大量實體製作成本，累積龐大顧客數據庫，成功在與Ocard緊密合作的三年內造就會員數的飛速增長...

2022/7/29

2022/07/29

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LINE 官方帳號顧客經營 3 階段，流量變現好簡單｜2024 數位轉型必修課

不論你是實體門店或電商，LINE 官方帳號都能有效幫助品牌深化會員行銷，將流水般的顧客集中在官方帳號這個流量池經營...

2022/7/18

2022/07/18

應用案例

乾杯集團－8 個月內累積 25 萬會員數據，大力助攻營收成長

從 1999 年成立至今的乾杯燒肉，從東區的第一間乾杯本店開始，旨在「透過美味到令人感動的和牛料理，以及邊吃邊喝的人生至樂...

2021/5/6

2021/05/06

功能介紹

【暫停舉辦】Ocard for Business 數位經營說明會

你知道嗎？經營一位熟客所需的成本只要獲取一位新客的六分之一，這群熟客卻能帶來約佔 80% 的營收！隨著社群紅利不再，導客成本日益增加...

2021/2/25

2021/02/25

功能介紹

Ocard「禮物組合」模組新上線，讓品牌行銷手法更多變

不知道大家過年時有沒有搶福袋試試手氣的習慣，福袋裡面往往裝滿了超值好禮，提供給一年來支持品牌的忠實顧客們。不過你以為福袋只能...

2021/1/29

2021/01/29

功能介紹

值得擁有 Ocard 線上點的 7 大理由，零抽成讓外送/點餐不再是負擔！

服務全台超過 4000 家品牌的顧客經營專業 Ocard，為了響應餐飲、零售顧客的需求，推出「Ocard 線上點」點餐系統...

2020/7/27

2020/07/27

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顧客體驗設計 4 大要點，讓顧客愛上你的服務！

近年來「顧客體驗」（Customer Experience，簡稱 CX）已漸漸成為企業管理的顯學。企業不單只要關注當下的營銷狀況，更要顧及顧客在「消費旅程」上的「顧客體驗」...

2020/7/15

2020/07/15

應用案例

胡同燒肉－兩年募集近 6 萬會員，運用 Ocard 打造會員共榮圈

堅持「烤一盤肉一定要換一次烤網，即使成本比同業高也要做，不然味道會跑掉」，胡同燒肉可以說是台灣最有人氣的中高價燒肉品牌...

2020/6/16

2020/06/16

知識分享

想培養品牌死忠粉？掌握會員經營 4 大關鍵，你也能輕鬆讓顧客回流

在現在這個競爭的市場中，不論是餐廳、零售或線上電商，是否能讓顧客回流是經營成長的不二法門。因為招攬一位新顧客所需要的平均成本是吸引一位熟客的 5 倍...

2020/6/11

2020/06/11