集點行銷可以怎麼玩？3 種集點模式放大點數集客力，顧客回流率大增！
做顧客行銷時最常使用的工具便是「會員集點」，運用點數誘因使顧客願意回流消費，甚至成為品牌的死忠客。但集點活動要怎麼設計才能達成不同行銷目的，讓顧客經營的成效越來越好呢？關鍵在於「新鮮感」，太固定無變化的集點模式會讓顧客失去期待感，因此不定期舉辦集點活動、突發回饋等，可以使顧客維持新鮮感，更願意時常關注品牌發佈的訊息。
另外，集點活動可以促進顧客的沉沒成本心理，意即顧客透過第一次消費已經得到了點數，若無法集到可以兌換獎勵的階段，這些現有點數就浪費掉了，集點越多，繼續集下去的意願越高，讓顧客產生各種「只差一點就達標」、「不集滿很可惜」的心態，正是提高顧客消費頻率與回流率的不二法門。
推薦 3 種集點活動玩法，讓成效如火箭般飆升
一、新開幕、希望提升消費頻率 ➜ 里程碑集點
二、增加顧客黏著度 ➜ 線上 + 實體店點數共用
點數共用也是品牌數位轉型、OMO 虛實融合的推薦方法，線上訂購行動支付、線下外送自取、點數整合共享，這類型的服務突破虛擬與實體的界線，帶給顧客更方便且完整的消費體驗。
三、擴大觸及更多新客 ➜ 點數經濟 Ocoin 點數生態圈
品牌的聲量需要從各方面不斷推進，萬萬不能只是閉門造車。點數的使用範圍越大，也意味著能接觸到更多的消費者，擁有更廣泛的影響力，並加深使用者與點數的連結。在這個基準下有許多品牌會使用「策略聯盟」的方式來擴大品牌聲量，讓集點活動加速活絡點數經濟。所謂「人多力量大」，Ocoin 正是一個集結眾多品牌一起打團體戰的點數生態圈，Ocard 透過「Ocard 生活饗樂平台」這個 200 萬次下載量的 APP，提供將「品牌點數」轉換為 Ocoin 的機制，使顧客點數使用更加彈性，提高陌生客消費意願，進而觸及大量新客，打造一個共榮體系。參與這個計劃意味著觸及到更龐大的客群，找到更多潛在顧客，擴大品牌的知名度與影響力。
小小的「點數」讓顧客回流意願大大增加！
根據資料，把握顧客心理學的「目標漸進效應」，當顧客認為自己距離目標越來越近時，繼續完成目標的心理動機會更加強烈，例如集滿十點即可兌換贈品，可以在第一次消費時就先贈送兩點給顧客，這樣顧客會更有動力去集剩下的八點，避免浪費已經得到的兩點，因此透過集點誘因觸發顧客的行動意願，可以有效刺激消費頻率。在設計集點活動時必須注意要盡量簡化，活動搭配獎勵誘因調動顧客的心理動能，過程中的所有障礙都會使這種動能耗損，因此越簡單易懂、容易執行的集點活動越能取得良好的成效，是培養忠實顧客的實用法門。
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