行銷趨勢 - Ocard Blog

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為何「會員行銷」勢在必行？降低 50 % 行銷預算不再是奢望

會員行銷為什麼開始有越來越多人重視？哈佛商業評論中提到「新客開發所需成本比經營一位熟客高出 5 倍」。

2021/5/28

2021/05/28

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什麼是 CRM？6 種 CRM 系統的優勢 + 5 步驟管理顧客關係

CRM 系統是一個掌握客戶輪廓全貌的資料庫，品牌可以利用這些數據制定個性化、精準化、自動化行銷策略，以達到提高業績和顧客忠誠度的效果。本文將帶您深入了解什麼是 CRM、為什麼要使用 CRM 系統，及市面上比較熱門的 CRM 系統（顧客關係管理系統）都有哪些！

2020/8/6

2020/08/06

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顧客體驗設計 4 大要點，讓顧客愛上你的服務！

近年來「顧客體驗」（Customer Experience，簡稱 CX）已漸漸成為企業管理的顯學。企業不單只要關注當下的營銷狀況，更要顧及顧客在「消費旅程」上的「顧客體驗」...

2020/7/15

2020/07/15

#顧客關係管理

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想培養品牌死忠粉？掌握會員經營 4 大關鍵，你也能輕鬆讓顧客回流

在現在這個競爭的市場中，不論是餐廳、零售或線上電商，是否能讓顧客回流是經營成長的不二法門。因為招攬一位新顧客所需要的平均成本是吸引一位熟客的 5 倍...

2020/6/11

2020/06/11

#顧客關係管理

#顧客忠誠度

#顧客關係管理

#顧客忠誠度

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讓訊息推播不再徒勞！串接 LINE 官方帳號讓會員經營更有效 (下篇)

只要把顧客導進官方帳號並成功讓他們點擊加入好友後就結束了，廣發訊息後客戶就一定會接收到資訊並進而消費促進轉換？錯...

2020/5/14

2020/05/14

#LINE 官方帳號

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LINE 官方帳號 5 大經營術，讓顧客不知不覺 LINE 著你 (上篇)

官方數據顯示，LINE 在台灣的活躍用戶已突破 2100 萬人，使用率高達 95.7%。隨著 LINE 的普及，許多企業和店舖都會透過 LINE 官方帳號來自動經營與顧客的關係...

2020/5/13

2020/05/13

#顧客關係管理

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搞懂集點心理學，線上數位集點卡創造顧客回流、忠誠度

許多經營者在第一次接觸集點行銷時，最常有的疑惑是：我不像超商是大型連鎖企業，辦集點活動會不會吃虧？這邊需要認清：獲得大量利潤並不是集點活動的唯一效益...

2020/5/11

2020/05/11

#顧客忠誠度

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會員卡電子化好處多，想降低顧客取得成本就靠這款 APP

光靠紙本會員卡沒辦法一次性統整蒐集顧客的兌換情形、消費金額、顧客屬性等資料，將顧客分類後各個擊破，推動有效的促銷方案引導消費。於是許多企業會選擇將自己的會員卡電子化...

2020/4/16

2020/04/16

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熟客行銷當道！剖析新零售店家必備的熟客經營術

無論是實體店面或是電商零售業，要維持穩定發展達到持續經營，最重要的就是長期穩定的熟客消費收入來源。由於熟客已經熟悉購買流程和服務...

2019/5/8

2019/05/08

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分眾行銷商機無限！不再數大是美，你該懂的小眾經營策略

「滿足所有人的喜好」這句話現在看來似乎不再是黃金準則。商家若只是追求大眾流行事物，未評估自身競爭力，僅是跟從市場洪流...

2019/5/6

2019/05/06

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運用大數據分析升級精準行銷，3 案例 3 步驟用數據鎖定客戶

Facebook 和 Google 廣告的演算法改變，廣告費水漲船高。許多企業過去海量投放廣告的行銷策略已經不管用，讓「精準行銷」成為...

2019/4/18

2019/04/18

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運用客群精準行銷找到對的客戶，最大化行銷效益

在大數據下，店家可依據顧客的喜好與需求將客戶分群或從商品與店家特性中找到最有利的目標客戶，完整發揮商品與客群精準行銷...

2019/4/18

2019/04/18

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顧客管理策略３步驟，突破企業行銷瓶頸

成功的顧客管理（CRM, Cunstomer Relationship Management）便能穩定為公司帶來 80% 的收益，以下將為你剖析顧客管理如何實施以及經營策略...

2019/4/17

2019/04/17

#顧客關係管理

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顧客關係經營與維繫：從心出發，讓客戶為你說話

站在顧客立場思考，是顧客關係經營的黃金準則，每位客戶皆希望企業能了解其需求，重視他們的消費體驗，讓客戶感受到五星級的服務...

2019/4/17

2019/04/17

#顧客關係管理

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建置會員系統：自動化會員管理從既有客源深耕忠誠客

品牌建置會員系統的目的是為了將會員與一般顧客做區隔分別深化，精準掌握不同層級顧客消費輪廓、高效精準行銷。讓新客變常客、常客變熟客手到擒來。本文深入探討品牌建置 CRM 會員系統的好處、功能，以及是否有必要打造專屬 APP。想要通過會員管理提高營收與影響力？你想知道的都在這裡！

2019/4/16

2019/04/16