＂家附近的寵物用品店？ 那就是寵物公園＂

若問朋友家附近有哪間好逛的寵物用品店，相信許多人的回答都是「 寵物公園 PetPark」。 寵物公園全台擁有 80 多間實體店，鮮明的品牌識別與社區深化經營，讓寵物公園成為近年來數一數二成功的連鎖型實體寵物用品店。

寵物公園來自 1999 年便創立的萬達寵物集團，萬達旗下擁有「寵物公園」、「凱朵寵物」、「貓狗隊長」、「毛孩市集」等品牌，其中寵物公園提供便利且在地化的實體店服務，並運用會員經營體系讓顧客加入會員、重覆回訪，創造更大的價值。

27 4 月, 2022
你有聽過號稱全雙北最好吃、最難訂、最好拍、最帥的燒肉店嗎？ 創業於 2020 年 10 月的發肉燒肉餐酒餐廳，主打 24 至 40 歲女性客群，主打內外兼具的店員、精緻到位的服務、獨特有個性的裝潢以及高 CP 值的餐點，自開業以來人氣一直居高不下。前陣子全台由於疫情爆發，發肉也跟進開始了外帶外送之路，不過點餐平台百百種，究竟為什麼最終選擇使用 Ocard 線上點呢？
16 7 月, 2021

每個人心中都有那麼一家燒肉店，是從小吃到大，那份記憶中的味道。

從 1999 年成立至今的乾杯燒肉，從東區的第一間乾杯本店開始，旨在「透過美味到令人感動的和牛料理，以及邊吃邊喝的人生至樂，創造一個充滿元氣和希望的世界」，不管在任何乾杯旗下的品牌中，如乾杯的代表色「元氣黃」、日式飲酒文化的導入、會員制度等等，都必須圍繞著這份理念設計。

06 5 月, 2021
想要體驗平價且卻有著高檔餐廳服務的 Fine Dining？ 台北最知名的連鎖義大利麵餐廳之一「創義麵」可以滿足你的需求！鮪肚國際集團總經理林勻凱表示，由於人生有非常多重要的場合會發生在餐廳裡，例如情人節、母親節、求婚等等，因此在規劃每間餐廳時，最重視的點為「服務設計」上是否能促成人與人之間的互動，讓顧客可以跟同桌朋友好好地聊天、交流，而不僅僅是單純享用美食。
22 3 月, 2021

常常有人說餓的吃得下一頭牛，這裡真的有「一頭牛」套餐！京東燒肉專門店開創於 2006 年，是間主打和牛的高級燒肉店，最有名的是每天限量 6 份的一頭牛套餐，吸睛的小牛盤子放上 10 種不同的和牛部位，讓顧客不用花大錢就可以同時吃到多種口感的牛肉。 長期以來京東燒肉在台北都有著不錯的人氣，不過是什麼契機讓京東燒肉決定開始使用 Ocard for Business 會員經營系統呢？ via:京東燒肉專門店 提供 京東燒肉導入 Ocard 後的兩大「發現」 Ocard CRM 系統算是京東燒肉第一次嘗試的會員經營系統，在以前未導入會員系統前，經營熟客需要靠老闆自己記住每位顧客的消費狀況，相對系統而言較為繁瑣且困難，難免不能按顧客的消費習慣給予較客製化的調整。 自從導入 Ocard 蒐集顧客消費資料後，京東便可使用系統自動找出每位顧客的消費次數，透過系統的會員資料篩選功能，找到了真心喜歡這間燒肉店、並且會固定回訪的熟客名單。 via:京東燒肉專門店 提供 除了顧客的來訪紀錄，京東燒肉劉國璽老闆也表示「問卷系統」幫助他釐清了京東真正的客群，原以為由於平均消費金額不低，主要消費客群都是有一定經濟基礎、年齡層 30 - 40 歲左右，結果透過 Ocard 系統做了餐後調查問券後才發現顧客主力是在 20-35 歲的年輕族群，找出了未來行銷操作可以瞄準的目標受眾。 特殊點數制度 - 會員點數回饋 & Ocoin 轉點雙管齊下 擁有入會禮及會員點數制度能夠提高顧客光臨意願，京東的點數制度比較特別，除了消費滿千可以集點，點數可以兌換下次使用的百元折價券，也可以「轉換點數成 Ocoin」，Ocoin 是 Ocard Rewards 計劃中的饗樂回饋，可任意兌換超商品項、商品禮券、電影票，甚至還能轉換成「亞洲萬里通」的里數，京東只要在結帳時與顧客說明，京東的會員點數就如同現金，沒有期限，還可以轉點成 Ocoin，讓客人靈活的自由運用，對客人而言會更有吸引力，大幅提升入會累點意願。 via:京東燒肉專門店 提供 刮刮卡搭配生日禮、周年慶活動 劉老闆表示，不論店的大小、知名與否，運用行銷手法來刺激消費對於餐飲店家都是必須的，除了前面提到的集點和問券，京東也活用「刮刮卡」功能帶來的趣味性，除了在顧客生日時自動發送生日禮，也用於舉辦周年慶消費滿額禮，許多顧客非常喜歡刮刮卡帶來的緊張刺激感與參與感，刮刮卡機制也能促使顧客想要額外多消費以達到滿額贈禮門檻，增加顧客回流、再訪的誘因。 與 Ocard 合作的收穫及未來展望 自從使用 Ocard 之後，京東燒肉的顧客回流率提升了 5 倍，未來希望能使用...

24 12 月, 2020

源起 2010 年的「雨都」基隆，目前全台已有 62 間分店的築間幸福鍋物擁有獨立海產供應鏈，每天供應新鮮漁獲，打造平易近人且美味健康的火鍋，築間餐飲集團的創辦人兼董事長林楷傑先生表示，創業的初衷是想以合理的價格提供好的餐點給消費者，因此每個環節、食材品質都要嚴格把關，才能吸引熟客一再回流。 那麼，究竟是什麼原因讓有著高人氣的築間鍋物決定導入 Ocard for Business 顧客經營系統呢？ via:築間餐飲集團 提供 - 築間餐飲集團的創辦人兼董事長 林楷傑 先生 築間為何選擇 Ocard CRM 系統 築間最早期並沒有經營會員，只能依賴原有的 POS 系統查看來客數、客單營收等基本數據，但希望能進一步了解顧客的門店流通狀況和光顧次數，因而開始有了導入會員經營系統的念頭。由於築間的成長速度很快，需要能夠因應快速成長、高度配合的 CRM 廠商，加上一般業界的 CRM 比較不符合餐飲業的需求，符合以上條件的 Ocard 就成了築間的首選。 導入 Ocard 推行會員點數回饋制度，募集會員全面啟動 剛開始導入 Ocard 會員系統的前 3 個月，由於築間非常重視員工的教育訓練，為了快速落實會員制度到全部門市，築間管理階層讓上至主管，下至每位門店員工都清楚築間推行會員制度的目標，以及推行會員制度的重要性，而員工也都非常認同董事長推行的經營理念和築間的企業文化，每間分店皆設有會員招募 KPI ，讓築間會員制度的推行非常順利，剛導入的三個月其會員數就突破 18 萬人。 因 Ocard 的會員系統可以與品牌的 LINE 官方帳號做串接，顧客綁定會員後只要整合圖文選單以及 Chatbot (聊天機器人)，就能查詢完整的集點紀錄、點數兌換情形、客服管道及菜單，而築間之後便可透過 Ocard 系統標籤、會員數據、以及 LINE 官方帳號的分眾標籤去做會員經營、再行銷。 via:築間餐飲集團...

03 11 月, 2020
堅持「烤一盤肉一定要換一次烤網，即使成本比同業高也要做，不然味道會跑掉」，胡同燒肉可以說是台灣最有人氣的中高價燒肉品牌 不過餐飲業競爭激烈，想要從中脫穎而出，僅有新鮮美味的料理並不夠，因此胡同決定在「服務細節」中決勝負，從一接待進門就主動幫客人拉椅子、每烤一盤肉就換一次烤網，到與顧客的家常寒暄，十五年如一日的堅持為品牌立下好口碑。
16 6 月, 2020