"家附近的寵物用品店? 那就是寵物公園"

 

若問朋友家附近有哪間好逛的寵物用品店,相信許多人的回答都是「 寵物公園 PetPark」。 寵物公園全台擁有 80 多間實體店,鮮明的品牌識別與社區深化經營,讓寵物公園成為近年來數一數二成功的連鎖型實體寵物用品店。

寵物公園來自 1999 年便創立的萬達寵物集團,萬達旗下擁有「寵物公園」、「凱朵寵物」、「貓狗隊長」、「毛孩市集」等品牌,其中寵物公園提供便利且在地化的實體店服務,並運用會員經營體系讓顧客加入會員、重覆回訪,創造更大的價值。

你有聽過號稱全雙北最好吃、最難訂、最好拍、最帥的燒肉店嗎? 創業於 2020 年 10 月的發肉燒肉餐酒餐廳,主打 24 至 40 歲女性客群,主打內外兼具的店員、精緻到位的服務、獨特有個性的裝潢以及高 CP 值的餐點,自開業以來人氣一直居高不下。前陣子全台由於疫情爆發,發肉也跟進開始了外帶外送之路,不過點餐平台百百種,究竟為什麼最終選擇使用 Ocard 線上點呢?

每個人心中都有那麼一家燒肉店,是從小吃到大,那份記憶中的味道。

從 1999 年成立至今的乾杯燒肉,從東區的第一間乾杯本店開始,旨在「透過美味到令人感動的和牛料理,以及邊吃邊喝的人生至樂,創造一個充滿元氣和希望的世界」,不管在任何乾杯旗下的品牌中,如乾杯的代表色「元氣黃」、日式飲酒文化的導入、會員制度等等,都必須圍繞著這份理念設計。

想要體驗平價且卻有著高檔餐廳服務的 Fine Dining? 台北最知名的連鎖義大利麵餐廳之一「創義麵」可以滿足你的需求!鮪肚國際集團總經理林勻凱表示,由於人生有非常多重要的場合會發生在餐廳裡,例如情人節、母親節、求婚等等,因此在規劃每間餐廳時,最重視的點為「服務設計」上是否能促成人與人之間的互動,讓顧客可以跟同桌朋友好好地聊天、交流,而不僅僅是單純享用美食。

常常有人說餓的吃得下一頭牛,這裡真的有「一頭牛」套餐!京東燒肉專門店開創於 2006 年,是間主打和牛的高級燒肉店,最有名的是每天限量 6 份的一頭牛套餐,吸睛的小牛盤子放上 10 種不同的和牛部位,讓顧客不用花大錢就可以同時吃到多種口感的牛肉。 長期以來京東燒肉在台北都有著不錯的人氣,不過是什麼契機讓京東燒肉決定開始使用 Ocard for Business 會員經營系統呢?   via:京東燒肉專門店 提供   京東燒肉導入 Ocard 後的兩大「發現」   Ocard CRM 系統算是京東燒肉第一次嘗試的會員經營系統,在以前未導入會員系統前,經營熟客需要靠老闆自己記住每位顧客的消費狀況,相對系統而言較為繁瑣且困難,難免不能按顧客的消費習慣給予較客製化的調整。 自從導入 Ocard 蒐集顧客消費資料後,京東便可使用系統自動找出每位顧客的消費次數,透過系統的會員資料篩選功能,找到了真心喜歡這間燒肉店、並且會固定回訪的熟客名單。   via:京東燒肉專門店 提供   除了顧客的來訪紀錄,京東燒肉劉國璽老闆也表示「問卷系統」幫助他釐清了京東真正的客群,原以為由於平均消費金額不低,主要消費客群都是有一定經濟基礎、年齡層 30 - 40 歲左右,結果透過 Ocard 系統做了餐後調查問券後才發現顧客主力是在 20-35 歲的年輕族群,找出了未來行銷操作可以瞄準的目標受眾。   特殊點數制度 - 會員點數回饋 & Ocoin 轉點雙管齊下   擁有入會禮及會員點數制度能夠提高顧客光臨意願,京東的點數制度比較特別,除了消費滿千可以集點,點數可以兌換下次使用的百元折價券,也可以「轉換點數成 Ocoin」,Ocoin 是 Ocard Rewards 計劃中的饗樂回饋,可任意兌換超商品項、商品禮券、電影票,甚至還能轉換成「亞洲萬里通」的里數,京東只要在結帳時與顧客說明,京東的會員點數就如同現金,沒有期限,還可以轉點成 Ocoin,讓客人靈活的自由運用,對客人而言會更有吸引力,大幅提升入會累點意願。   via:京東燒肉專門店 提供   刮刮卡搭配生日禮、周年慶活動   劉老闆表示,不論店的大小、知名與否,運用行銷手法來刺激消費對於餐飲店家都是必須的,除了前面提到的集點和問券,京東也活用「刮刮卡」功能帶來的趣味性,除了在顧客生日時自動發送生日禮,也用於舉辦周年慶消費滿額禮,許多顧客非常喜歡刮刮卡帶來的緊張刺激感與參與感,刮刮卡機制也能促使顧客想要額外多消費以達到滿額贈禮門檻,增加顧客回流、再訪的誘因。   與 Ocard 合作的收穫及未來展望 自從使用 Ocard 之後,京東燒肉的顧客回流率提升了 5 倍,未來希望能使用...

源起 2010 年的「雨都」基隆,目前全台已有 62 間分店的築間幸福鍋物擁有獨立海產供應鏈,每天供應新鮮漁獲,打造平易近人且美味健康的火鍋,築間餐飲集團的創辦人兼董事長林楷傑先生表示,創業的初衷是想以合理的價格提供好的餐點給消費者,因此每個環節、食材品質都要嚴格把關,才能吸引熟客一再回流。 那麼,究竟是什麼原因讓有著高人氣的築間鍋物決定導入 Ocard for Business 顧客經營系統呢?   via:築間餐飲集團 提供 - 築間餐飲集團的創辦人兼董事長 林楷傑 先生   築間為何選擇 Ocard CRM 系統   築間最早期並沒有經營會員,只能依賴原有的 POS 系統查看來客數、客單營收等基本數據,但希望能進一步了解顧客的門店流通狀況和光顧次數,因而開始有了導入會員經營系統的念頭。由於築間的成長速度很快,需要能夠因應快速成長、高度配合的 CRM 廠商,加上一般業界的 CRM 比較不符合餐飲業的需求,符合以上條件的 Ocard 就成了築間的首選。   導入 Ocard 推行會員點數回饋制度,募集會員全面啟動   剛開始導入 Ocard 會員系統的前 3 個月,由於築間非常重視員工的教育訓練,為了快速落實會員制度到全部門市,築間管理階層讓上至主管,下至每位門店員工都清楚築間推行會員制度的目標,以及推行會員制度的重要性,而員工也都非常認同董事長推行的經營理念和築間的企業文化,每間分店皆設有會員招募 KPI ,讓築間會員制度的推行非常順利,剛導入的三個月其會員數就突破 18 萬人。 因 Ocard 的會員系統可以與品牌的 LINE 官方帳號做串接,顧客綁定會員後只要整合圖文選單以及 Chatbot (聊天機器人),就能查詢完整的集點紀錄、點數兌換情形、客服管道及菜單,而築間之後便可透過 Ocard 系統標籤、會員數據、以及 LINE 官方帳號的分眾標籤去做會員經營、再行銷。   via:築間餐飲集團...

堅持「烤一盤肉一定要換一次烤網,即使成本比同業高也要做,不然味道會跑掉」,胡同燒肉可以說是台灣最有人氣的中高價燒肉品牌 不過餐飲業競爭激烈,想要從中脫穎而出,僅有新鮮美味的料理並不夠,因此胡同決定在「服務細節」中決勝負,從一接待進門就主動幫客人拉椅子、每烤一盤肉就換一次烤網,到與顧客的家常寒暄,十五年如一日的堅持為品牌立下好口碑。

LA PASTA 秉持將義大利麵融入生活的經營理念,除了在用料方面下足功夫,以最實在、大方又新鮮的食材回饋給喜愛義大利麵的朋友,並選用歐洲原裝進口無添加防腐劑的橄欖油及奶油製品,在烹調過程中也不加入味精,讓顧客吃的開心也吃的安心。