會員點數系統：6 種好處 + 4 種玩法高效累積點數，用會員集點機制深耕顧客忠誠度
想讓顧客願意一次又一次回到你的品牌？會員點數系統正是一個關鍵利器！透過聰明的會員集點機制，不僅能提升顧客忠誠度，還能有效刺激回購率，讓消費者更有動力一直選擇你的品牌。這篇文章將帶你深入了解導入會員點數的 5 個好處，並分享 4 種高效累積點數的玩法，無論是通過消費回饋、任務獎勵，還是會員升級的方式，都能讓顧客更有黏著度，進一步強化品牌競爭力。想要打造永續、穩固的顧客關係？一定要讀完這篇文章！
為什麼會員點數系統對品牌經營至關重要
會員點數是什麼？ 如何助力打造顧客忠誠計劃
點數不只是品牌回饋顧客的小福利，更是讓消費者願意持續回流的關鍵！最常見的做法是集點制顧客忠誠計劃，讓顧客透過消費累積點數，然後兌換折扣、贈品或會員專屬好康。
除了集點制，還有其他常見的顧客忠誠計劃，像是：
・價值型忠誠計劃：根據顧客對品牌的整體貢獻度回饋。
・會員分級忠誠計劃：消費越多，等級越高，享受的專屬福利也越豐富。
・訂閱制忠誠計劃：透過月費或年費訂閱，獲得獨家優惠與服務。
這些計劃通常會搭配點數機制，讓顧客不只是在購物時累積點數，還能透過推薦好友、參加活動、社群互動等方式獲得額外回饋。該回饋模式已廣泛被零售、美業、餐飲、電商、旅遊航空等行業。品牌甚至進一步結合會員分級制度，提供 VIP 顧客更豐厚的獎勵，讓消費者對品牌產生更強的黏著度，最終建立一群忠誠顧客群，為品牌帶來更穩定的長期成長！
導入會員點數系統的 6 個好處
1. 讓顧客更忠誠，回購率提升
2. 刺激回購，讓顧客買得更頻繁
3. 蒐集數據，行銷更精準
4. 增強品牌競爭力，顧客不易流失
5. 讓顧客更滿意，願意幫你推薦
6. 提升社群互動，吸引更多新客
產業洞察 — 如何運用 Ocard 會員點數系統提高顧客留存率
儲值制顧客忠誠計劃 | 用較高的折數優惠或現金綁定顧客持續到店
在儲值制忠誠計劃（Prepaid-Based Loyalty Program） 中，顧客預儲一筆錢換取專屬消費折數或更多可使用預儲額度。基於顧客已經投入成本，自然更傾向於持續消費，降低轉向競爭品牌的可能性。對品牌而言，這不僅帶來穩定的收入來源，還能累積顧客消費輪廓，進一步提升行銷效果與消費體驗。
香繼光預儲一筆，贈送現金。從 $500~$8,000 有多種不同儲值費段位，並提供相應的現金獎勵。
訂閱制顧客忠誠計劃 | 給予高消費力族群更深的優惠，打造 VIC 感
在訂閱制忠誠計劃（Subscription-Based Loyalty Program）中，顧客透過定期支付訂閱費，享有比一般會員更廣泛、深入的優惠和服務，其中涉及個性化的增值服務，如定制套餐、獨家活動邀請
線上社群和生日驚喜。這種模式不僅能提升顧客滿意度，也能促進品牌的長期發展。常見的訂閱方式包含：試用、月費、季度、年費、終身制訂閱。
餐飲代表品牌：開展集團
會員分級制顧客忠誠計劃 | VIP 會員享有更多點數回饋
會員分級制忠誠計劃（Tiered Loyalty Program）依照顧客的消費金額或參與度，將會員劃分為不同等級，並提供對應的獎勵。隨著等級提升，回饋也會更豐厚，這不僅能讓消費者更願意持續購買，也能強化他們對品牌的忠誠度。常見的玩法是，不同等級會員提供不同發點門檻、兌換價值，或根據消費頻率自動幫顧客升等會員等級。
零售代表品牌：億進寢具生活館
等級越高，點數回饋越多；點數作為現金消費時抵用，1 點可抵用 1 元。
集點制顧客忠誠計劃 | 使用點數兌換專屬資格 / 商品 / 優惠
集點制顧客忠誠計劃（Point-Based Loyalty Program）透過點數獎勵，鼓勵顧客消費並提升品牌黏著度。例如，新會員註冊即贈 10 點、每消費滿 100 元累積 1 點，甚至可搭配限時活動加速集點，比如指定日期、週期加贈點數。這些點數未來能兌換折價券、專屬贈品，甚至 VIP 會員資格，讓顧客在每次消費中獲得實際回饋，進一步提升購買動機與品牌忠誠度。
以下提供三種集點玩法獎勵忠誠顧客
・點數兌換會員資格，代表品牌：托斯卡尼尼 義大利餐廳
顧客在托斯卡尼尼入會即獲得一般會員資格。消費獲得點數，累積達 200 點可直接置換升級 VIP 尊榮會員卡，享有更深優惠。如果 VIP 會員想繼續保有等級，可以 100 點延長 VIP 會員資格。
・點數兌換獎品，代表品牌：波爾球
波爾球提供三種不同點數卡，包含粉色的獎品兌換卡、綠色彩球獎品卡與黑色保送累積卡，每張卡面一點，讓無論是贏或輸的玩家都能獲得獎勵。輸家集滿 5 張黑色保送累積卡也能兌換商家商品。
・點數兌換優惠券，代表品牌：暐順之友
暐順之友的會員消費後獲得點數，可多元應用兌換折價券、產品以及現金抵用券，讓你點點都能用到點上。
價值顧客忠誠計劃 | 陪品牌成長並獲得點數獎勵
基於價值的忠誠計劃（Value-Based Loyalty Program）不僅考量顧客的消費金額或購買頻率，更重視他們對品牌的整體貢獻。因此，除了消費累積點數外，品牌還會根據顧客的忠誠度、互動頻率或推薦影響力來提供獎勵。例如，推薦新顧客成功入會可獲取點數、積極與品牌社群互動或提供有價值的回饋（問卷）可解鎖會員專屬福利。這種計劃的核心在於打造雙向價值關係 — 品牌不只獎勵購買，更鼓勵顧客參與品牌成長，讓忠誠度不只是交易，而是一種長期的夥伴關係。
MGM 推薦好友入會享品牌點數回饋
餐飲代表品牌：築間餐飲集團
會員問卷反饋獲得點數贈禮
餐飲代表品牌：TOASTERiA CAFE
Ocard 會員集點卡的 4 種經典玩法
如果你也對導入會員集點系統感興趣，目前 Ocard 會員集點卡設計一共有四種，包含一般集點、任務踩點、點數儲值與多點數活動：
一般型集點
一般集點怎麼玩
・設置集點規則：根據消費金額、次數給顧客點數，例如「每花 100 元就送 1 點」、「消費 300 元回饋 5% 點數」。
・設定兌換方式：累積到一定點數後，可以換折價券、免費商品或專屬優惠。
・點數到期提醒：設置有效期限，系統會自動發送點數到期通知提醒顧客回訪使用點數，促進回購。
・加碼活動：定期推出特別活動，如生日月雙倍點數或節日限定集點。
任務型踩點
任務踩點怎麼玩
・設定任務：品牌可以設計有趣的任務來吸引顧客參與，比如「到店打卡 5 次送 10 點」或「完成 3 次消費解鎖專屬優惠」。
・完成任務領點數：顧客按照任務規則完成指定行動，就能獲得相應的點數或其他獎勳。
・多元任務方式：除了消費，還可以透過社群互動（比如分享貼文）、推薦朋友、參加活動等方式，讓顧客有更多機會集點。
・挑戰升級：設計階段性挑戰，比如「累積 10 次到店可升級為 VIP」，進一步增強顧客忠誠，促進他們的長期回購。
顧客可以先預儲現金，將它轉換成點數，然後在未來購物時使用。除此之外，還會根據儲值金額獲得品牌額外的點數獎勵，可能是固定數量或儲值金額的一定比例。
多集點並行
品牌能同步舉辦兩種以上的集點活動，可能是消費累點 + 任務累點的方式，通過多元點數累積，提高顧客的參與度、互動率，進而提高回購頻次。
發起品牌專屬的會員集點活動
會員點數系統搭配四種忠誠計劃，不只讓顧客更忠誠，還能大大提升品牌競爭力，輕鬆促進回購！Ocard for Business 會員系統以 4 種集點玩法為品牌打造多元點數互動。如果你對導入會員點數系統或想要客制專屬集點方案感興趣，請點擊下方聯繫我們！專業顧問將為你提供一對一服務，幫助你的品牌經營之路走得更長遠。
其他人也想了解的問題與解答
Q1：Ocard 顧客經營管家是什麼？
Ocard 顧客經營管家已與超過 7,500 家知名品牌合作，幫助企業更有效經營會員。透過會員分級與自動發放點數，品牌可以直接在 LINE 會員中心回饋顧客每一次消費與互動，提升顧客體驗。
更棒的是，Ocard 還能根據顧客行為自動上標，讓品牌推送個人化行銷內容，搭配禮物券、行動問卷、抽獎活動等互動工具，增加顧客的參與度與回購率。
為了讓多渠道經營的品牌運營更有效率，Ocard 將線上電商（SHOPLINE, CYBERBIZ）、線下門市會員資料、紅利點數、會員等級、折價券、購物金等功能做雙向整合，助力品牌全面掌握顧客輪廓，輕鬆啟動全天候自動化精準行銷。
Q2：數位集點是什麼？
數位集點就是用手機或線上系統來累積點數，取代傳統的紙本集點卡，讓顧客不用再帶實體卡，只要消費就能輕鬆存點、換優惠，更方便又快速！
