知名品牌回頭客密技！電子會員集點卡 + CRM 會員管理，自動化行銷客源滾滾來

Posted at 11:23h in 知識分享 by Ocard

大數據時代，知名品牌都用什麼方法讓客源滾滾來？來看大型品牌如何使用電子會員集點卡 CRM 系統，同時兼顧新舊客經營！

若你常在煩惱新客源不知從哪找、不知道怎麼培養熟客消費習慣、管理會員集點卡和行銷活動一團亂…那你絕對不能錯過這篇知名品牌都在偷偷用的「回頭客養成必勝密技」！

文章摘要

後疫情時代，數位化是品牌生存唯一解

疫情時代讓所有品牌加速數位轉型，「適者生存」唯有跟上時代趨勢的腳部，才不會被拋在身後。知名品牌都在用的經營密技其實很簡單，就是兼顧「開源」找新客 ─ 數位整合行銷、平台串連曝光，與「節流」顧舊客 ─ 會員 CRM 管理、大數據分析與精準再行銷。

各種營運、行銷、會員管理難題解答都在這裡

精選品牌店家最常遇見的 6 種營運困擾，並附上相對應的錦囊妙計幫你解決營運和行銷上的大小事！

想做熟客會員經營，但單靠傳統人工沒效率又高成本

必勝密技 → 數位轉型是必然趨勢！智慧 CRM 系統幫你搞定大小事

想用集點活動活絡顧客，卻發現實體集點卡使用率太低

必勝密技 → 用 LINE 官方帳號當集點卡，沒有顧客會拒絕使用

實體店缺乏曝光管道，不知道要從哪裡開發新客源

必勝密技 → 從曝光到行銷一條龍，簡簡單單客人自動上門

找行銷公司貴桑桑，想自己來但不知從何開始

必勝密技 → 讓自動化精準再行銷工具來幫忙

客人不願意多下載 APP，推廣會員好困難

必勝密技 → 整合 LINE、Messenger，有效提升顧客加入意願

原先就有在用 POS 系統，想要再加碼 CRM 系統做會員管理

必勝密技 → 不必採購新設備，用原先的 POS 系統就能串接服務

全台最多知名店家在使用的顧客經營系統 ─ Ocard for Business

知名餐飲集團、國際連鎖零售、五星級飯店的第一選擇
會員卡數位化，再也不怕客人遺失或忘記帶卡
LINE、Messenger 就是你的會員卡，無需多下載 APP
自動蒐集顧客資料，找出 VIP 客群輕鬆打造熟客回頭機制
輸入手機號碼就能集點，簡化步驟讓客人更願意參與
自動發送電子禮物券、抽獎活動，喚回舊客招攬新客更 easy
消費後自動發送行動問卷，幫助店家第一時間解決客人問題
一台平板就能完成會員招募、集點、禮券兌換等多功能
全台首創跨品牌、跨產業的點數回饋計畫，點數含金量更高
串連 HAPPY GO、「亞洲萬里通」、UUPON 打造點數生態圈

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上千知名品牌認證！這些名店都推薦

米塔集團、吉野家、乾杯燒肉、築間幸福鍋物、茶湯會、胡同燒肉、台北美福大飯店、花蓮遠雄悅來大飯店、STEVE MADDEN 國際女鞋連鎖品牌、寵物公園、享溫馨庭園式 KTV、傑昇通訊… 等全台超過 3,000 間知名店家一致認證，使用 Ocard for Business CRM 系統幫他們打造完整品牌會員機制，更創造超高回流率，讓客人開心消費一再光顧！

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會員經營密技，LINE 就是你的集點卡

” 用最簡單快速的方式完成會員招募集點，顧客不用額外下載 APP，只需輸入手機號碼就能集點成功，簡化複雜步驟和繁瑣手續，讓店家和客人都能無障礙交流！集點後消費者可使用 LINE、Messenger、Ocard APP 等查看累積點數，兌換優惠禮等，立即留住顧客的心 “

更厲害的是，在這個數據=商機的時代，Ocard 會員系統可以運用集點、行動問卷等功能自動蒐集顧客資料，依照顧客的消費習慣貼上分眾標籤，並可以自由運用這些數據資料做行銷活動，精準度提升，顧客滿意度自然 UP UP！

會員系統可以幫你解決：

LINE & Messenger 就是會員卡，客人無痛集點超方便
即時蒐集會員數據，輕鬆掌控營運狀況
各式集點玩法，自動幫你活絡顧客玩轉數位行銷

跟上時代潮流，讓 Ocard 會員 CRM 系統幫你輕鬆駕馭會員行銷 → 立即預約專業顧問免費諮詢

自動導客超 easy，大數據分析幫你精準行銷

Ocard 站在店家與消費者雙方角度，設計出如電子禮物券、行動問卷、抽獎模組等多種行銷工具，除了可以設定自動發送禮物券給舊客 call 回消費外，還可以吸引新客領券加入會員，幫助店家自動導客上門。

此外 Ocard 還可將蒐集到的顧客資料進行大數據分析，進行自動化精準再行銷，簡單易懂的分析面板幫助店家快速掌握消費者輪廓，搭配自動化訊息推播，為不同族群的客人發送量身訂做的專屬訊息，大大提升行銷的精準有效度！

精準行銷工具可以幫你解決：

多種實用行銷工具，活潑有趣的行銷活動吸引客人自動上門
大數據分析顧客資料，協助分類客戶精準行銷
自訂策略自動化訊息推播系統，節省人工消耗

不必再絞盡腦汁想活動還沒成效，Ocard 自動化精準行銷，吸客效率大提升 → 立即預約專業顧問免費諮詢

通訊軟體輕鬆集點，還能串接 POS 系統

只要用 LINE、Messenger 就能集點，大大提升顧客加入會員的意願，把集點流程簡化到極致，掃除所有讓顧客不耐煩的障礙！還能使用通訊軟體線上點餐、領取優惠、精準行銷、聊天機器人等，幫助店家用最輕鬆的方式做最有效的會員經營！

若原先就有使用的 POS 系統，也可以跟 Ocard 串接！無需採購新設備，使用原系統即可掃描會員條碼、輸入電話號碼，輕鬆完成集點、用券等行動。

Ocard 與超過 16 間 POS 系統合作 → 點此查看你使用的 POS 系統是否有合作。

另外也可以用超智慧的 Oboss 店家助手，同時支援 iPad OS & Android 平板，幫你接待客戶，消費者在平板上輸入手機號碼即可完成集點入會，還能標記消費者的使用習慣，現場人員立即掌握客人喜好！

多元串接可以幫你解決：

人人都有的 LINE、Messenger 通訊軟體就是集點卡
串接全台 16 家 POS 系統，使用原設備也能無障礙經營會員
平板就是你的最佳助手，現場輸入手機號碼就能集點入會

讓 LINE 和 Messenger 成為你的會員卡，顧客輕鬆入會無障礙 → 立即預約專業顧問免費諮詢

點數跨平台皆可用，數百萬會員等你來接觸

你以為 Ocard 只是個單純的集點系統嗎？錯了~ Ocard 更是個吃喝玩樂全都包的跨平台、跨產業點數共享平台，只要品牌同意，消費者可自由將點數轉成 Ocoin 在各實體店消費，兌換 7-11、全家、屈臣氏、家樂福、麥當勞、咖啡店等上萬間門市優惠，或是轉成 Ocard 合作夥伴如樂天、Super Point 的點數使用。

Ocard 讓點數不只是點數，更是店家曝光吸引新客的利器，跨平台點數累積回饋，消費者自由度高，大幅提升點數的價值，提供店家更廣闊的曝光平台，另有不定期的免費曝光與行銷活動推廣，全方位吸客無死角！

Ocard APP 是店家與顧客線上互動的最好橋梁，全台超過 200 萬會員使用 Ocard APP ，極限擴張店家的潛在客戶族群，還提供如線上領券入會、免費額外版位曝光等服務，更能幫店家 0 成本推播訊息給顧客，提高顧客回流率！

使用 Ocard 可以得到的額外好處：