分眾行銷商機無限！不再數大是美，你該懂的小眾經營策略
「滿足所有人的喜好」這句話現在看來似乎不再是黃金準則。商家若只是追求大眾流行事物，未評估自身競爭力，僅是跟從市場洪流，在潮流退卻後，可能面臨嚴峻的經營考驗。以分眾行銷的核心策略，尋找有別於眾人喜愛的事物，專注經營小眾市場，是商家獲利的新契機。本篇將介紹如何透過分眾行銷帶來新商機，並藉由知名品牌的案例，告訴你分眾行銷的重要性。
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分眾行銷是什麼？分眾經營帶來無限商機
分眾行銷是指將主力商品細分，依照顧客性別、年齡、喜好等不同族群進行推銷，拋棄以往同樣商品販售給每一位顧客的概念，分眾行銷是鎖定某一個消費族群，推出精準行銷策略。傳統的作法以撒大網的大眾化行銷手法，花費龐大廣告成本，目的是贏得每位顧客的心，但獲利卻很難大幅提升。
擺脫以往數大便是美的想法，將商品再細分，開發出適合特定族群的商品，專心耕耘小眾市場，會是現今微利時代的轉機。「長尾理論」即是顛覆過去，認為排名前 20% 的暢銷商品才能帶來最大收益的想法，而是專注於其他 80% 的商品，以積少成多方式，為商家帶來龐大收益。
美國運動品牌 Under Armour 即是一個很好的例子，過去是以讓運動員穿著排汗佳、乾爽的機能型運動衣為目的，不僅解決運動員的痛點，再加上衣服緊身特性，更滿足運動員欲展現良好身材的心態，在運動界廣受好評，而一炮而紅。現在到健身房，穿著 Under Armour 運動，儼然成為時下潮流的新指標。
商家搶攻利基市場，開出一片新藍海，避免落入價格廝殺戰，才是站穩腳步的重要關鍵。
透過社群分眾行銷，顧客不再已讀不回
現今行銷策略已跟社群媒體密不可分，我們可以透過 FB、Line 官方帳號來為顧客分群，依照顧客不同喜好推出專屬於他們的行銷策略或是產品組合。傳統行銷手法是一份 EDM 寄送給所有顧客，最後換來的是被顧客已讀或是直接封鎖，轉換成效極低，若你也有相同的困擾，或許該試試不同做法。
利用社群媒體自訂出不同受眾，假設你今天是一家保養品廠商，產品有抗老保養品與抗痘保養品，這時可以透過 FB 區分出不同年齡層的目標顧客，在不同檔期推出行銷活動，在母親節前推播抗老產品；在暑假前則推出抗痘組合優惠。依不同受眾推出行銷方案，其轉換率會有很好得成效。若已握有會員資料，即能運用顧客關係管理系統（CRM），區分受眾，推出專屬的服務與優惠，更能為你打造高黏度鐵粉。
小而美：小眾市場成功例子
微星電腦是極具知名的台灣電競筆電供應商，微星電腦原先是以主機板起家，但面臨 PC 市場萎縮，微星獲利不如以往，為了解決這項問題，微星則改朝高獲利的電競筆電發展。筆電若要符合大眾需求必定是追求輕薄、攜帶便利的方向發展，但電競筆電的開發方向則完全相反，屬於厚重型，雖然這產品推出前不少人質疑銷量狀況，但實際推出後廣受好評。搭載高效能配備，完全符合電競玩家心目中的期待，也因此微星電腦成為台灣最具知名的電競筆電供應商，而且電競筆電售價可以高達 7、8 萬元，獲利驚人，讓微星電腦從獲利困境中找尋一線生機。
不論是從 Under Armour 還是微星電腦的案例，可以發現跳脫大眾市場深耕小眾，能免於落入價格廝殺，與被大品牌稀釋掉市場份額的風險，反而有更好的發展機會，在該領域成為市場領導者。
區分不同受眾，做好精準行銷
不論是知名品牌還是新創企業，分眾行銷都能為企業營收創造佳績，然而欲進行分眾，那麼設有完善的顧客關係管理系統（CRM）是必要的基礎之一。會員資料若未經過系統性的整理，那麼只是一堆文字資料而已，但若有一套管理工具幫你分類會員，針對熟客推出專屬行銷方案，會讓原本的會員資料，瞬間升級為金礦級的有用資訊。Ocard for Business 顧客經營管家為你整合各式服務，如前端蒐集會員資料、管理、分析到再行銷，你可以隨時掌握會員路徑跟數據，Ocard 更針對新客、熟客、沉睡客，不同分眾做精準行銷推播，為每一分行銷效益帶來最大回報。
在這顧客與數據當道的時代下，善用資訊系統，能讓你突破收益困境，帶來亮眼的營收佳績！
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