實體店數位行銷怎麼做？7 大數位行銷方法讓客流量翻倍！
過去實體商家只要地點好、產品好，就有機會吸引客流，但隨著消費習慣改變，消費者在進店前，已習慣先上網搜尋評價、查看社群，甚至直接在線上完成消費。無論是餐飲、零售、美業還是飯店，數位行銷都越來越重要。因此，對實體店而言，掌握數位行銷方法，將會影響品牌曝光與營收成長。而現在也已經有許多實體商家透過先行布局數位轉型取得良好成果，因此，本篇文章就透過大量實體商家經驗的整合，帶您了解什麼是數位行銷，以及實體商家必學的 7 大數位行銷方法，7 項做好做滿的效益將遠超過你的想像！
數位行銷是什麼？
數位行銷（Digital Marketing）簡單來說，就是用網路和各種數位工具來做行銷推廣，像是 Google 搜尋引擎、Facebook、Instagram、廣告投放、SEO、LINE 官方帳號、Email 和會員系統等。目的很單純，就是讓更多人看到品牌、吸引有興趣的客人，最後帶動實際消費與業績成長。
跟傳統行銷比起來，數位行銷較精準也更好追蹤。品牌可以根據使用者的興趣、搜尋紀錄去找到對的人，不再只是廣撒網。且所有數位化的行銷也能夠清楚看到成效，像是點擊、轉換、互動等數據，都能即時分析，效果好不好一目了然，並且可以隨時調整。
另外，數位行銷的彈性也很高，不管是小店家還是大品牌，皆可以用不同預算去操作。同時還能慢慢累積自身的流量和會員資料，讓行銷成效達到長期的發揮。
對實體店來說更重要的是，數位行銷除了能增加品牌知名度，還有機會將線上客人引導到門市，或加入會員系統，提升整體營收。
實體店為什麼要做數位行銷？
做任何事情前都需先釐清目的為何，做為以線下實體消費行為為主體的實體商家，數位行銷主要可以為店家帶來以下三大好處。
建立品牌形象與信任感
消費者經常會透過 Google 評價、Instagram、Facebook 等平台認識品牌，若品牌在線上的資訊完整，或塑造良好的口碑，就有機會在消費者心中留下正面印象，為後續的行銷活動打下堅實基礎。
大量曝光並觸及潛在客群
店家透過數位廣告投放如 Google Ads、Facebook 廣告，或是 SEO 等方式，能夠更精準接觸對品牌有興趣的消費者，同時接觸大量潛在顧客，擴大品牌聲量和知名度。
建立流量池與會員經營
透過 LINE 官方帳號或 CRM 系統進行會員經營，品牌能將一次性顧客轉化為長期會員，提升顧客終身價值（LTV），再搭配會員分眾與精準行銷策略，能強化顧客關係，並有效實現流量變現。
而這 3 大好處也形成了行銷漏斗，透過下圖就能發現 3 個階段環環相扣，每個階層的成果都會成為下一階段的基石，因此數位行銷是更整體性的策略布局，若只是單項亂槍打鳥式的操作，無法取得預期成果也是必然。
想要客流量翻倍？實體店必做的 7 種數位行銷方法
許多商家在做數位行銷時，可能都會遇到廣告花很多前卻沒效果，或是曝光度高但卻沒來客等問題。然而，數位行銷並非單點操作，而是需要從品牌形象、流量曝光到會員經營，建立完整策略。以下就整理了 3 大階段、7 大數位行銷方法，讓您快速掌握實體店的數位行銷手法！
第一階段：品牌形象、口碑經營
品牌形象是一個品牌向外溝通的基礎，實體商家除了店內營運外，也需顧好在網路上呈現的門面和口碑，這是決定潛在顧客是否會轉到實體消費的關鍵。
數位行銷方法 1、Google 商家檔案
Google 商家的經營已成為實體商家數位行銷的第一步，70% 的消費者會在消費前上網搜尋商家資訊及評價，Google 商家檔案的內容完整性、評分高低、評論好壞，將會極大影響品牌形象及消費意願。因此店家可以盡可能地將自己的基本資料成現在 Google 商家上，並且管理與回應評論，藉以理解顧客的回饋。
➤ 詳細的 Google 商家操作手法可以參考 
為什麼實體店必須經營 Google 商家？
數位行銷方法 2、網紅口碑行銷、GMB 評論管理
實體餐廳除了把握過路客之外，透過口碑行銷可以接觸更龐大的潛在客群，也可以透過提升品牌口碑聲量的方式，加強顧客的好感度和信任感，進而轉換到實體店消費，甚至將照片、用餐心得等分享到網路上，創造更大的口碑效益。
口碑行銷透過與有影響力的人物合作來擴大品牌聲量， 像是 KOL（網紅、部落客、專家等）及 KOC（素人網紅）在社群或網路上分享心得，充實網路上的品牌資訊外，也可以觸及更多不同族群的消費者。同時也要注意 Google 商家檔案評分評論的好壞，進行適當的評論管理優化，讓消費者搜尋時可以留下好的印象。
➤ 餐廳口碑行銷操作手法看這篇秒懂 餐廳怎麼找網紅？餐飲業口碑行銷全攻略
數位行銷方法 3、社群媒體經營
社群媒體如今深入每個人的生活中，所有的流量、關注度、目光也都集中在社群平台上，俗話說「有人潮的地方就有錢潮」，即便開設的是實體商家，也必須經營社群平台來吸引更多潛在顧客的青睞。
➤ 讓顧客變粉絲、粉絲變死忠 社群行銷 4 大技巧，實體商家提升顧客黏著度
第二階段：廣告投放大量曝光
有了足夠端出來亮相的良好品牌形象後，透過各種廣告路徑將品牌曝光給大量潛在顧客，由量變引發質變。數位廣告可以精準接觸到你的目標客群，不同於傳統廣告的無差別廣灑宣傳，數位廣告的曝光方式更為客製化，達成行銷目標的機率也更高。
數位行銷方法 4、Google Ads 關鍵字廣告／在地廣告／聯播網廣告
如果你是急需打開知名度的新店家，在 Google 上投放廣告有機率接觸到 9 成以上的用戶，是你從眾多商家中脫穎而出，被消費者看見的好方法；若你是本來就有穩定客源的舊店家，透過 Google 廣告你可以在開發新客源的同時，維持住你的品牌聲量，讓品牌保有最佳競爭力。
➤ 第一次操作 Google 廣告就上手 如何用 Google Ads 廣告提升實體商店來客數？
數位行銷方法 5、Facebook／Instagram 社群媒體廣告
在台灣最有影響力的兩大社交平台 Facebook、Instagram 上投廣告的主要目的有三個：觸及潛在客戶、增加品牌影響力及經營舊客。透過不同平台接觸不同類型的目標客群，主動接觸消費者並與之溝通，透過不同的性別、年齡層、興趣標籤、使用習慣、族群等等，廣告可以接觸各式各樣的受眾，為品牌帶來更多曝光率。
➤ 來看兩大社交平台廣告最完整教學 實體商家 Facebook / Instagram 廣告全攻略
第三階段：顧客經營、流量池管理
你透過口碑、廣告等方式在網路上取得流量的同時，也要思考如何將流量引導至你的品牌流量池內慢慢經營發酵，提升顧客終身價值，持續為品牌帶來穩定且高價值的收益。
數位行銷方法 6、LINE 官方帳號營運
如何運用 LINE 官方帳號做好顧客經營，將流量集中管理不浪費，甚至建立起流量變現的商業模式呢？不論你是實體門店或電商，LINE 官方帳號都能有效幫助品牌深化會員行銷，將流水般的顧客集中在官方帳號這個流量池經營，透過深化溝通、分眾標籤、精準行銷等手法，讓流量池帶來源源不絕營收活水源！
➤ LINE 官方帳號淘金術 LINE 官方帳號顧客經營 3 階段，流量變現好簡
數位行銷方法 7、自動化會員經營
自動化會員經營是結合了 CRM 顧客經營系統 + 自動化精準行銷兩者的新概念營運工具，透過 Ocard CRM 系統追蹤顧客的消費足跡，描繪出顧客的族群輪廓，再搭配自動化分眾精準行銷，依照不同的預設條件觸發不同的行銷任務，在「對的時間」將「對的訊息」發送給「對的族群」，精準溝通大幅提升顧客回流率與營收，降低顧客被無關廣告騷擾的反感，節省人力及廣告成本，為實體商家帶來巨大幫助。
➤要怎麼開始自動化會員經營？ 實體商家如何用自動化會員經營獲利？掌握 3 大關鍵策略
實體店數位行銷不知道怎麼做？交給專業團隊幫你！
Ocard MS 行銷顧問團隊提供全方位的實體商家數位行銷代操服務，結合 Ocard 多年來服務全台超過 8,500+ 實體商家的經驗，不論您想要提高顧客終生價值、深化品牌黏著度、提高回購率，或經營 LINE 私域流量池等，Ocard 專家團隊都可以替品牌量身打造最適合的數位行銷計畫！
若你還不清楚自己的實體商家品牌需要做什麼行銷效益最高，或是想替品牌補全缺漏的部分，都歡迎預約專人獲得一對一諮詢，Ocard 提供一次免費品牌行銷健檢服務，快來了解你的品牌能怎麼進步吧！
數位行銷方法常見問題
Q1. 數位行銷是什麼？
數位行銷（Digital Marketing）是指品牌透過 Google、Facebook、Instagram、LINE、SEO、廣告投放等數位工具進行行銷推廣，藉此提升品牌曝光、吸引潛在客群，並促進轉換與營收成長。對實體商家而言，數位行銷也是將線上流量導回門市的重要方式。
Q2. 實體店為什麼需要做數位行銷？
現代消費者在到店前，通常會先上網搜尋評價、查看社群或比較資訊，因此即使是實體商家，也需要建立線上曝光與品牌形象。透過數位行銷，品牌能提升知名度、接觸更多潛在客群，同時經營會員與提高回購率。
Q3. 實體商家適合做哪些數位行銷？
實體商家常見的數位行銷方式包含：
- Google 商家檔案經營
- SEO 搜尋引擎優化
- Facebook／Instagram 社群經營
- Google Ads 廣告投放
- LINE 官方帳號經營
- KOL／KOC 口碑行銷
- CRM 自動化會員經營
不同產業適合的行銷方式也會有所不同。
Q4. 小店家沒有預算也能做數位行銷嗎？
可以。像是 Google 商家檔案、社群經營與 SEO，都是相對低成本但能長期累積成效的數位行銷方式。即使沒有大量廣告預算，也能透過內容經營與口碑累積穩定曝光。
Q5. 數位行銷多久會看到效果？
不同的數位行銷工具見效時間不同。廣告投放通常短期內即可帶來流量與曝光，而 SEO、社群經營與會員經營則需要長期累積，通常約 3 至 6 個月會逐漸看到成效。
