實體門店是第一線接觸顧客的場所,設計一個流暢且具有吸引力的入會流程,可以有效將新客轉化為會員、提升顧客黏著度。
數位時代越來越多顧客從線上服務而來,流量龐大但流失的也很快,因此如何留下這些顧客是線上服務需要優先考慮的項目。
經由顧客自主擴散、或是由部落客、網紅產出的第三方口碑內容,比一般廣告內容更具備說服力,也能觸及到更廣大的潛在新客群。
經由好友推薦的入會成本比新客入會更低,Ocard CRM 顧客經營系統可以產出「會員專屬好友推薦連結」讓舊會員邀請親友加入會員,自己賺取額外優惠。品牌只需要提供適當的禮物券誘因,即可吸引熟客自主擴散資訊帶新客入會,讓會員招募變得更輕鬆高效。