會員招募怎麼做？掌握 4 大管道、 3 大策略 快速累積高價值會員！
會員招募不只是把顧客拉進會員名單，更重要的是把只消費一次的新客，慢慢經營成願意持續回購的熟客。現在獲客成本越來越高，品牌如果每次都只靠廣告找新客，不但花費高，也很難累積長期營收。因此，如何透過實體門店、社群平台、線上商城、會員 App，以及各種行銷方式，建立一套完整的會員招募流程，就成為品牌經營的重要課題。只要搭配簡單的入會方式、清楚的會員權益與有吸引力的優惠，就能提高顧客加入會員的意願，進一步累積可持續溝通、再行銷與回購的會員名單，讓每一次曝光與消費都能帶來更長期的價值。如果不知道該怎麼做，別擔心，本文就整理會員招募的 3 大策略，讓您輕鬆達到會員成長！
會員招募管道有哪些？
品牌可以從實體門店、社群平台、官網、網路商城、線上點餐服務、Ocard App、好友推薦、口碑推薦等多種管道加強品牌曝光，並引導消費者完成首購加入新會員。想要快速導入新會員最重要的便是「簡化入會流程」幫消費者掃除所有覺得繁瑣麻煩的障礙，提升會員導入速度。
傳統使用的「實體會員集點卡」容易有遺失、忘記、資料無法統整、使用率低等問題，加上人工管理成本及實體製作成本無法免除，因此實體卡已逐漸被淘汰，轉而使用方便易管理的電子會員卡。另外前幾年流行的「品牌會員 APP」也開始成為被捨棄的選項，首先「品牌專屬 APP」的製作成本極高，除非是已有完整顧客生態系的大型品牌，否則對絕大部分品牌來說，專屬 APP 的效益可能不如預期。
其次「下載一個新 App 再註冊會員」對消費者來說是一件麻煩事，App 不僅佔手機容量，使用率也不高，去一家店就要下載一個 App 的導入成本過高，會大幅提升消費者的跳離率，投入與收益不符合效益。
在人人手機中都有的 LINE、Facebook Messenger 上綁定會員資格，將通訊軟體當作會員卡、集點卡、顧客經營的流量池，是現在最受歡迎的方式。成本低、使用率高、入會簡單容易、消費者加入意願高，對品牌來說不但可以節省許多成本，更能提升顧客的入會體驗，一舉兩得。
那既然有了官方會員平台後，該怎麼做會員招募呢？以下就分享 4 大管道！
會員招募管道一：實體門店
實體門店是第一線接觸顧客的場所，設計一個流暢且具有吸引力的入會流程，可以有效將新客轉化為會員、提升顧客黏著度，而實體門店做會員募集也可以用以下兩個方式來引導顧客入會：
行動問卷
在桌邊放個小小的 QR code，或是點單時提供 QR code，讓顧客掃碼填寫行動問卷拿贈品，在填問卷之前引導顧客加入 LINE 官方好友綁定會員，同時收穫顧客反饋和新會員，一舉兩得！行動問卷相較傳統紙本問卷具有更多優勢，像是節省紙本印刷成本、減少人工整理統計成本、AI 分析顧客消費行為及顧客輪廓、自動幫顧客貼上分眾標籤等，行動問卷可以蒐集到更多顧客消費訊息，是後續顧客經營及再行銷的重要基礎。
店員引導
在結帳台由店員引導顧客加入會員也是常用的方法，俗話說「見面三分情」，人與人面對面溝通的溫度是其他方式無法取代的。店家可在結帳台放上 QR code 立牌，再由店員口頭介紹掃碼加入會員可以獲得的優惠，尤其是當次消費就可以使用的優惠，能大大提升顧客入會意願。
另外 Ocard CRM 顧客經營系統也可以串接實體店內的 POS 系統，顧客只需要掃描手機條碼或報手機號碼即可完成入會、集點、兌券等，讓整體入會流程更加順暢無障礙。
會員招募管道二：社群平台
社群平台已經成為品牌與顧客互動的重要管道，像是 Facebook 粉絲專頁、Instagram 官方帳號和品牌官網，都是很適合招募會員的地方。通常會主動搜尋品牌社群或官網的顧客，代表他們對品牌已經有一定認識和興趣，這時只要再提供一些誘因，就有機會促使他們加入會員。
品牌可以在社群平台或官網設置「線上領券入會」的入口，例如透過社群貼文宣傳會員優惠，或在官網首頁放上醒目的 Banner。顧客只要在線上完成入會，就能立即獲得優惠券，再透過優惠券吸引他們到實體門市消費，進一步串聯線上與線下通路，創造雙向導流的效果。
會員招募管道三：線上商城
隨著線上消費習慣普及，線上點餐與網路商城也成為品牌招募會員的重要入口。品牌可以把入會流程自然融入點餐、購物與結帳過程中，減少顧客額外操作的步驟，同時累積更完整的會員資料。
網路商城
網路商城可將會員註冊的流程整合進訂購流程中，讓消費者在下單的同時成為品牌會員。網路會員註冊最忌諱要求消費者填寫落落長的註冊資料，因此比較推薦綁定 Facebook、LINE 帳號登入，自動抓取顧客資料完成會員註冊及訂單。
線上點餐
消費者可以從 LINE 官方帳號、網頁版，或是像 Ocard 線上點的點餐系統，在進行外帶外送服務時加入會員，若是透過 LINE 官方帳號，消費者就能夠加入好友方能點餐，一次引導消費者加入會員拿優惠，而網址及 Ocard 線上點則會引導顧客進到品牌的點餐頁面，下方會出現加入會員的按鈕，品牌也可以在公告事項、文字介紹裡引導顧客入會。
會員招募管道四：會員 App
會員 App 不只是提供消費者查詢資訊、領取優惠或使用服務的工具，也能成為品牌招募新會員的重要入口。相較於一般廣告，會主動下載並使用美食或生活類 App 的消費者，通常已經具備較高的消費意願，因此品牌可以透過 App 內的曝光版位、優惠券與入會引導，更精準地接觸潛在顧客。
例如 Ocard 生活饗樂平台 App 現有 460 萬用戶，且都是喜歡美食生活的客群，因此若在 Ocard App 上取得曝光也是很有效率的招募會員管道。 Ocard App 設計有許多引導顧客加入會員的機制，例如 App 首頁的專門版位「入會專區」將募集會員的訊息擴散給每個進入 App 的使用者，增加招募會員的速度。另外特別為店家曝光設計的「嚐鮮券」專區可以吸引大量潛在新客領取禮物券，領券後 App 會自動跳出會員邀請訊息，引導新客們成為品牌會員，並能有效導客到實體店消費。
會員招募怎麼做？掌握 3 大口碑擴散策略
除了透過廣告主動接觸消費者，品牌也可以利用顧客分享、部落客文章與網紅推薦來招募新會員。相較於品牌單方面宣傳，由親友或第三方創作者分享的使用經驗，通常更貼近消費者的真實需求，也更容易建立信任感。
不過，口碑曝光不一定能直接轉換成會員。品牌需要在分享內容中放入清楚的入會連結、優惠資訊與行動引導，讓有興趣的消費者可以立即加入會員。以下整理三種常見的會員招募策略，幫助品牌擴大觸及範圍，同時提高入會轉換率。
好友推薦
好友推薦是成本較低、轉換率也相對高的會員招募方式。由於消費者更相信親友的推薦，因此品牌可以提供推薦連結、推薦碼或 QR Code，讓會員分享給身邊親友，並搭配雙方都能獲得的優惠，例如折價券、點數回饋或免費贈品，提高分享意願。透過熟客帶新客能夠快速累積會員，也能提升新會員首次消費的意願，形成持續擴散的會員成長循環。
部落客 SEO 文章
當消費者在 Google 上搜尋關鍵字看到部落客的文章時，若文章內有置入加會員拿好禮的連結資訊，即可自動引導看文章的讀者入會、到店消費。與部落客和做口碑行銷 SEO 文章時不妨將會員資訊也帶入，一篇文章做到「口碑擴散」與「導客入會」兩個功能更划算。
網紅推薦
Facebook、Instagram、TikTok 等社群平台上的網紅擁有穩定的粉絲族群，能快速將品牌資訊傳遞給目標受眾。品牌可透過開箱、體驗分享、短影音或直播等形式，搭配會員專屬優惠與入會連結，引導粉絲加入會員。除了提升活動曝光外，也能利用不同網紅合作測試受眾反應，觀察入會與消費成效，持續優化合作策略，讓會員招募更有效率。
實體商家若想要找部落客或網紅合作可以參考這篇：【餐飲行銷全攻略】餐廳怎麼找網紅？Google 怎麼衝排名？看這篇就懂！，裡面有詳細介紹做口碑行銷時需要注意的各種眉角，讓合作更加順利！
會員招募後才是關鍵！善用 CRM 系統提升回購率與會員價值
最容易成為會員的，通常是已經完成第一次消費，並且願意再次回購的顧客。因此，不論品牌透過哪一個管道招募會員，都要先設計足夠有吸引力的入會誘因，例如首購優惠、回購折扣、專屬贈品或點數回饋，才能讓顧客願意主動加入。
除了優惠之外，會員與非會員之間也要有明顯差異。假如加入會員後，享受到的服務、體驗與優惠都和一般顧客差不多，自然很難說服消費者完成註冊。品牌可以提供會員限定菜單、專屬活動、生日禮、升級禮或特殊兌換優惠，讓顧客真正感受到會員身分帶來的價值，進一步提升對品牌的黏著度。
透過 CRM 系統，品牌可以整合來自不同平台的會員資料，像是 Ocard CRM 能夠自動進行標籤分類、顧客分群與消費輪廓分析，也能串接 LINE、Messenger、POS 等工具，讓行銷溝通更集中。再搭配電子禮物券、問卷、抽獎、刮刮卡等行銷模組，就能根據不同客群發送更合適的內容與優惠，提高再行銷精準度，進一步帶動會員回購與長期價值！
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會員招募常見問題
Q1. 如何做好會員招募？
想提升會員招募成效，關鍵在於降低入會門檻，並提供足夠吸引人的入會誘因，例如首購優惠、會員點數、生日禮或專屬折扣。同時，品牌也應善用實體門店、社群平台、線上商城、會員 App 等多元管道，讓消費者在不同接觸點都能輕鬆加入會員。
Q2. 會員招募有哪些管道？
常見的會員招募管道包括實體門店、Facebook、Instagram 等社群平台、品牌官網、網路商城、線上點餐、會員 App，以及好友推薦、部落客 SEO 文章、網紅合作等口碑行銷。品牌可依據不同客群規劃適合的招募方式，提升會員成長效率。
Q3. 會員招募一定要提供優惠嗎？
不一定，但提供入會誘因通常能有效提升會員註冊率。除了折價券、贈品等優惠外，也可以提供會員限定活動、生日禮、集點回饋、專屬商品或優先預約等權益，讓消費者感受到會員與一般顧客的差異，提高加入意願。
Q4. 如何提高會員回購率？
會員招募只是第一步，更重要的是持續經營會員關係。品牌可透過 CRM 系統分析消費行為，針對不同客群提供個人化優惠、生日祝福、會員分級活動與回購提醒，增加顧客回店與再次消費的機會，進一步提升會員終身價值 (LTV)。
Q5.CRM 系統如何幫助會員經營？
CRM 系統能整合各通路的會員資料，建立完整的顧客輪廓，並依據消費紀錄、自動分群與標籤管理，搭配 LINE、Email、簡訊等管道進行精準行銷。品牌不僅能提升會員經營效率，也能提高行銷成效與回購率，建立長期且穩定的顧客關係。
