Ocard Beacon：別讓進店顧客流失，掌握數據提升門市轉換與回流！
門市經營最難的，往往不是把顧客吸引進來，而是知道誰來過、為什麼沒有消費，過去品牌多半仰賴會員消費紀錄進行行銷，但實際進店、瀏覽商品卻沒有消費的顧客，則容易成為 CRM 看不到的數據缺口。這時，透過 Ocard Beacon 門市進店偵測，協助品牌掌握更多顧客到店行為，再搭配 Ocard CRM、LINE 官方帳號與行銷工具，將進店、互動、消費與後續回流經營串在一起，就能從一次做到店促購、互動活動、沉睡客喚醒，品牌可以更有系統地經營顧客關係，讓每一次進店都有機會成為下一次回訪的起點！
店家為什麼需要掌握「進店但未消費」的顧客？
很多店家做會員經營時，通常只能看到有消費的顧客資訊，例如買了什麼、多久回來一次、客單價多少。不過，還有另一群人明明有走進門市、看過商品，但最後沒有結帳就離開。
而這群進店但未消費的顧客，多半是對店家有興趣，但卻缺少一個購買的動力，也許是少了一個優惠誘因、沒有找到適合的商品，或是當下還在考慮。若品牌能進一步掌握這些未消費顧客的到店紀錄，即可補上傳統消費數據看不到的這一塊，進一步透過優惠券、活動訊息或個人化內容的推播，引起顧客的興趣，把原本可能流失的顧客重新帶回門市。
Ocard Beacon 是什麼？
Ocard Beacon 是一顆小巧、安裝簡單的無線裝置，可以直接放在實體門市中。它會透過藍牙與顧客手機連線，訊號範圍最遠可達約 50 公尺。
當品牌 LINE 官方帳號好友進入範圍，只要手機有開啟藍牙、定位，並符合相關接收條件，Ocard Beacon 就能辨識顧客的到店行為，並自動推播門市優惠、活動資訊或個人化訊息，讓品牌不用等顧客結帳，也能主動和他互動。
這樣一來，即使顧客沒有消費，也能留下到店紀錄，讓品牌後續有機會進一步分眾、再行銷，把單純的人流慢慢轉成真正的消費者。
Ocard Beacon 與其他 Beacon 的差異？
目前品牌在門市 Beacon 應用上，可能也會接觸到 LINE Beacon 以及 LINE Beacon Network，Ocard Beacon 同樣能透過 LINE 與進入門市範圍的顧客互動，但它更強調的是「顧客數據累積＋後續再行銷」。除了即時推播門市資訊之外，品牌還能進一步留下 LINE UID、到店時間與地點等資料，並串接 Ocard CRM 做會員分群與後續溝通。
以下就為您整理 Ocard Beacon 與 LINE Beacon 的功能差異：
Certified Provider
✅ 有開啟藍芽、GPS
✅ 未封鎖 LINE 官方帳號好友
Ocard App
品牌專屬 Omni App
Ocard Beacon 可以幫門市解決哪些問題？
Ocard Beacon 補足傳統 CRM 會員系統較難掌握的到店但未消費顧客之限制，再搭配 LINE 官方帳號、Ocard CRM 與 AI 沉睡客喚醒工具，品牌可以從顧客進店、互動到回流，掌握更完整的顧客旅程。以下整理 Ocard Beacon 能為門市帶來的 3 大優勢。
提升門市轉換率：進店後即時推送優惠與活動
很多顧客走進門市時，其實已經有一定的購買意願，只是最後可能因為價格、活動資訊不明確，或當下少了一個促使他下單的理由而離開。
藉由 Ocard Beacon，掌握顧客到店行為後，品牌可以搭配 Ocard CRM 會員系統進行會員分群，針對不同客群推送適合的優惠與活動。例如，新客進店時可以收到首次消費優惠；熟客則可以收到符合過往消費偏好的活動內容。如此一來，在顧客已經進店、有較高消費意願的當下提供誘因，就有機會提高從「進店」到「消費」的轉換機會。
強化消費體驗：用 LINE 與互動工具增加顧客參與
門市互動不一定只能發促銷訊息，品牌也可以依照顧客所在的場景、活動內容與會員特性，安排不同的互動方式，讓顧客在逛店、體驗商品或等待服務的過程中，有更多參與品牌的機會。
例如，顧客走進門市後收到限定優惠券，可以直接在現場使用，也可以透過問卷了解顧客喜好，再依照回覆提供更適合的商品或活動資訊，這樣的互動也更容易讓顧客願意停留、點擊，甚至進一步完成消費。
提升顧客回流：找出沉睡顧客並再次互動
針對久未回購的顧客，Ocard Beacon 則可搭配 Ocard AI 沉睡客喚醒功能，根據顧客過去的消費與到店行為，預測每個人的回流週期。當系統發現顧客超過平常的回訪時間還沒出現，就能在比較適合的時間點安排喚回訊息，增加再次回店的機會。
例如，顧客 A 平均每週會來店一次，顧客 B 則大約每三週來一次。兩人第一週都曾到店，到了第二週，如果系統發現顧客 A 沒有像平常一樣回來，就可以安排喚醒訊息；顧客 B 則不需要急著聯繫，而是等到超過他的正常回訪週期後，再進行提醒。
這樣的方法可以更貼近每個人的實際消費習慣，即使是規模較小的品牌，也能根據累積的會員、消費與到店數據，設計適合的個人化訊息，在顧客流失前主動互動，增加再次回店的機會。
Ocard Beacon 適合哪些品牌？
Ocard Beacon 適合有實體據點、平常會透過 LINE 經營會員，而且門市中有不少逛店、體驗、停留等情境的品牌。
像是餐飲、零售、服飾、美妝、百貨、健身、娛樂場館等，都可以依照自己的門市動線設計不同互動。尤其當品牌已有一定 LINE 好友數或會員基礎，就更適合把 Beacon 當成門市互動入口，把原本在線上的會員經營延伸到實體空間。
Ocard Beacon 怎麼用？3 種門市應用情境介紹
比起只把 Ocard Beacon 當成訊息推播工具，品牌也可以將 Ocard Beacon 結合不同 Ocard 行銷工具，依照顧客所在的位置、當下情境與活動目標，設計不同玩法。
門市轉換推進器：自動推播優惠，增加當下消費機會
品牌利用 Ocard Beacon，在顧客進店後推播限時活動、新品資訊、互動遊戲，或 LINE 好友限定福利，就有機會增加顧客當下參與活動的意願。
例如，顧客走進店裡後收到「今日新品限定優惠」，或看到「滿額即可參加抽獎」的訊息，都有機會成為促成消費的最後一個誘因。比起單純放海報或發紙本傳單，品牌也能依照會員條件安排不同內容，讓門市溝通更有彈性。
搭配行銷工具 延伸更多門市玩法
除了促購之外，Ocard Beacon 也可以搭配前述提到的不同互動工具，讓顧客在逛店的過程中多一點參與感。以下就為您介紹幾種常見的應用方式：
Ocard 電子行動問卷：了解顧客真正的想法
品牌可以透過 Ocard Beacon 推送電子問卷，了解顧客對商品、服務與整體消費體驗的看法。
常見的使用方式包含：
- 新品上市前調查：了解顧客對新品的需求、偏好與期待，作為產品開發或上市規劃參考。
- 顧客滿意度調查：蒐集顧客對商品、服務、門市環境與整體購物體驗的回饋。
- 品牌忠誠度調查：了解顧客願意持續購買的原因，以及還有哪些體驗可以再改善。
Ocard 遊戲模組：讓促銷多一點互動感
如果品牌希望活動更有趣，也可以搭配 Ocard 遊戲模組，透過刮刮卡、轉盤、四選一等玩法，增加顧客參與活動的意願。
常見應用包含：
- 衝刺銷售：設定消費門檻，達標即可參加遊戲抽獎，在提供獎勵的同時，也鼓勵顧客提高消費金額。
- 新品促銷：利用遊戲活動增加新品曝光，先從既有會員與熟客開始推廣。
Ocard MGM 好友引薦：讓熟客幫品牌帶來新客
品牌也可以搭配 Ocard MGM 好友引薦機制，鼓勵既有會員主動推薦朋友加入，進一步擴大會員名單。
例如，舊客分享品牌給朋友，當新客完成指定條件或消費後，舊客可以獲得點數或優惠，新客也可以拿到入會禮或首次消費優惠。如此就可以透過既有熟客帶進新客，讓會員成長不只依賴廣告，也多一個由顧客主動分享的來源。
用 Ocard Beacon 串起門市互動與會員經營！
對有實體門市的品牌來說，顧客走進店裡只是第一步，真正重要的是如何把每一次到店變成後續互動與回流的機會。Ocard Beacon 可以協助品牌補足到店行為資料，再搭配 Ocard CRM、LINE 官方帳號、問卷、遊戲模組與好友引薦等工具，把門市現場與會員經營串接起來。
如果品牌正在規劃提升門市轉換、優化顧客體驗，或希望更完整掌握會員從到店到回流的行為，也可以搭配 Ocard for Business 的其他顧客經營工具，例如圖文選單、Insight 360 與行銷點數等，依照品牌需求建立更完整的會員行銷流程。
想了解 Ocard Beacon 適不適合你的門市，也可以預約 Ocard 顧問諮詢，由專人協助評估實際應用情境與導入方式！
Ocard Beacon 常見問題
Q1：Ocard Beacon 是什麼？
Ocard Beacon 是一款適合安裝於實體門市的無線裝置，透過藍牙 Beacon 技術辨識符合條件的 LINE 官方帳號好友到店行為，並可搭配 Ocard CRM 與 LINE 進行後續互動、會員分群與行銷應用。
Q2：Ocard Beacon 可以偵測所有進店顧客嗎？
不是所有進店顧客都一定能被辨識。顧客需為品牌 LINE 官方帳號好友，且手機藍牙、定位及 LINE Beacon 等相關設定符合接收條件，裝置才有機會辨識到店行為，因此實際偵測狀況仍會受到手機設定影響。
Q3：Ocard Beacon 和一般 LINE Beacon 有什麼不同？
兩者都能運用 Beacon 技術與 LINE 使用者互動，而 Ocard Beacon 更著重後續會員數據應用，可將到店資訊與 Ocard CRM 串接，協助品牌進一步做會員分群、行銷溝通與顧客回流經營。
Q4：哪些品牌適合使用 Ocard Beacon？
有實體門市、已有 LINE 好友或會員基礎，並希望強化門市互動的品牌都很適合，例如餐飲、零售、服飾、美妝、百貨、健身與娛樂場館等，尤其適合門市有逛店、體驗、候位或停留情境的業者。
Q5：Ocard Beacon 可以怎麼應用在門市？
品牌可以依照活動需求，搭配優惠券、電子問卷、遊戲模組或好友引薦等工具。例如安排新品體驗調查、門市限定抽獎、會員互動活動，或讓熟客推薦朋友加入，把實體門市變成更多元的會員互動場景。