Ocard Pay 全新登場！帳號綁定、支付、回饋折抵常見問題總整理
Ocard 與 Pi 拍錢包共同推出的 Ocard Pay 正式上線啦！一次幫你整理好在使用 Ocard Pay 時，可能會遇到的問題，包含帳號管理、交易流程、支付使用、Ocard Rewards 回饋累積與折抵等，讓你可以快速上手 Ocard Pay 的各種功能，享受更便利的付款與折抵體驗！
目錄
Ocard Pay 帳號問題
Q：如何綁定連結 Ocard Pay？
- 打開 Ocard App，並於下方選單中找到「錢包」，再點選「Ocard Pay」，即可進入 Ocard Pay 綁定畫面。
- 以 Ocard App 所登入的手機號碼作為連結綁定的帳號，須額外提供信箱（若之前註冊 Ocard 時有填寫過會自動帶入）、姓名與身份證字號，確定填寫資料並同意 Pi 拍錢包使用條款與隱私權政策，再點擊「開通 Ocard Pay」。
- 點擊「開通 Ocard Pay」後，會進入手機號碼驗證流程，需輸入簡訊驗證碼，完成簡訊驗證後，需要設定一組 ４ 位數字的支付密碼，才可完成 Ocard Pay 綁定流程。
Q：初次在 Ocard Pay 中綁定 Pi 拍錢包帳戶時，為什麼收不到簡訊驗證碼？
如果您遲遲未收到簡訊，請確認您輸入的資料是否正確。若確認資料正確請點選重發驗證簡訊。若您已執行重發驗證簡訊但仍遲遲收不到時，請先確認以下狀況：
- 收訊狀況是否正常，或建議您向手機號碼之電信公司確認是否有設置廣告號碼攔截或黑名單封鎖。
- 更新或重新安裝最新版本「Pi 拍錢包」與「Ocard App」，並嘗試重新輸入。
- 若嘗試上述作法，仍無法取得 Ocard Pay 綁定過程中的簡訊驗證碼，請您聯繫 Pi 拍錢客服（02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00）。
Q：為什麼填完綁定資料後，會顯示「綁定失敗」？
如果您填寫完綁定所需資料後，跳出「綁定失敗」的相關訊息，請先確認在 Ocard Pay 填寫的資料（包含手機號碼、電子信箱、中文姓名、身份字號），是否與 Pi 拍錢包的註冊資料相同，任一資料欄位不相同，皆會導致綁定失敗。
若您確認 Ocard Pay 填寫的資料皆與 Pi 拍錢包註冊資料相同，但仍出現綁定失敗的情況，請來信至 service@ocard.co，並附上綁定失敗的相關畫面或螢幕錄影。
Q：Ocard Pay 是否有安裝上的限制？
Ocard Pay 提供 iOS 與 Android 兩種平台的手機應用程式：
iOS 裝置建議使用
iOS 12 以上的版本，如果您仍使用舊版 iOS，建議您先將作業系統升級至最新版本，以獲得更完善的服務。
Android 裝置建議使用
– android 4.1 以上的版本，如果您仍使用舊版 android，建議您先將作業系統升級至最新版本，以獲得更完善的服務。
請依照手機作業系統進行安裝。建議您於手機裝置上使用 Ocard Pay 以獲得較佳的體驗，於平板電腦上安裝使用可能有部分功能操作體驗不如預期之情形。
Q：換手機號碼／更換手機裝置後，有需要重新綁定 Ocard Pay 或信用卡嗎？
若您是更換裝置使用 Ocard Pay，須先重新登入 Ocard App，若之前未從 Ocard Pay 解綁，則不需要再次綁定 Ocard Pay，但登入的 Ocard App 手機號碼須與之前 Ocard Pay 綁定的電話號碼為同組。
若您是更換手機號碼，請麻煩寄信至 service@ocard.co ，並告客服人員您需要更換手機號碼，相關團隊會再協助轉移資料至新的手機號碼。另外，也需要請您同步至 Pi 拍錢包 App 進行驗證並更換手機號碼，或聯繫 Pi 拍錢包客服協助資料更新（Pi 拍錢包客服：02-27035198 /service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00）。
Q：更換手機號碼／更換手機裝置後，之前的交易紀錄是否還會存在？
不論您是更換手機號碼或是更換手機裝置，都不會影響過往的交易紀錄。
但請您更換手機號碼後，寄信至 service@ocard.co ，並告客服人員您需要更換手機號碼，讓相關團隊可以協助您轉移資料至新的手機號碼。另外，也需要請您同步至 Pi 拍錢包 App 進行驗證並更換手機號碼，或聯繫 Pi 拍錢包客服協助資料更新，更新手機號碼不會影響過往任何交易紀錄（Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00）。
Q：如何刪除在 Ocard Pay 已綁定的信用卡？
目前在 Ocard App 上無法直接刪除已綁定的信用卡。若需要解除已綁定的信用卡，請使用 Pi 拍錢包 App 下方選單「我的」，點選「信用卡」將該張卡片移除。另外，也提醒您，使用 Ocard Pay 與 Pi 拍錢包時，至少需要綁定一張信用卡，若您目前就只有綁定一張信用卡，會無法移除該張信用卡，建議您先新增其他信用卡，再將原本想移除的信用卡解除綁定。
Q：我可以用另一支手機登入帳號使用 Ocard Pay 嗎？
可以，同一個 Ocard Pay 帳號不限於原手機上使用，您可於不同手機裝置登入使用，但為確保您的帳號安全，不可以於「同一時間」於多個手機裝置同時登入使用。使用另一支手機登入帳號使用 Ocard Pay 時，需確認 Ocard Pay 所使用的電話號碼，與 Ocard App 帳號為同一組，若為初次使用的裝置，則需要在此裝置上重新驗證手機號碼、綁定 Ocard Pay。
Q：如果手機遺失了怎麼辦，該如何停用 Ocard Pay 相關服務？
您可以採取以下做法：
1. 您可以從另外一支手機使用相同的手機號碼登入 Ocard App，並至「我的」頁面，找到「Ocard Pay」，進入頁面後，滑至最下方，即可看到「取消 Ocard Pay 綁定」，點擊後即可解除綁定。
2. 建議您可以同步掛失 Pi 拍錢包帳號，若有需要掛失 Pi 拍錢包帳號，可以使用官方網站的帳號掛失/啟用，即可將您的帳號暫時停用。如使用「帳號掛失/啟用」功能有任何問題，請聯絡 Pi 拍錢包客服（Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00），我們會盡快為您處理。
3. 若您是想要直接註銷 Ocard App 會員或 Pi 拍錢包會員，請寄信至 service@ocard.co 或聯繫 Pi 拍錢包（Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00），並說明需要刪除會員資料。
Q：我懷疑我的帳號被盜用了，如何處理？
請先確認您是 Ocard 帳號被盜用或是 Pi 拍錢包帳號，若為 Ocard 帳號，請寄信至 service@ocard.co，將會有專人協助您處理。若為 Pi 拍錢包帳號，請聯繫 Pi 拍錢包（Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00），將會有專人協助處理。
Q：加入品牌會員是什麼?
超過 7,000+ 間的店家與 Ocard 合作，導入會員制度。現在消費者可以透過 Ocard Pay 支付後，立即加入品牌會員，之後只要在店家消費即可累積品牌點數，後續還能直接在 Ocard App 中直接查看已累積的品牌點數、優惠券詳細資訊、第一手折扣消息等。
Q：要怎麼加入品牌會員?
在使用 Ocard Pay 結帳完成後，若品牌有使用 Ocard 服務招募會員， 就會出現「加入會員」的區塊，點擊「接受」按鈕，即可加入會員。若您結帳完成當下點擊「先不加入」，事後改變心意想加入品牌會員，您可以前往「我的」>「通知中心」查看該品牌發送的會員邀請通知並加入會員，或是到「會員卡」>「品牌牆」>「尚未接受邀請」中找到該品牌，點擊後即可加入會員。
Q：我該如何確認是否已加入品牌會員?
可以至 Ocard App 點擊下方選單中的「會員卡」，若為已加入過的會員，可以在會員卡列表中找到該會員卡，進入後也可以查看會員點數、禮物券等資訊 。
Q：我不小心按到接受了，可以取消加入品牌會員嗎?
若是在 Ocard Pay 交易成功頁不小心按到「接受」，導致您被加入成為品牌會員，您事後想取消加入品牌會員是可以的！您可以寄信至 service@ocard.co，並於信件中提供 Ocard App 註冊電話號碼、想刪除會員資格的品牌名稱、生日、刪除原因，會由專人協助處理。
Ocard Pay 使用問題
Q：如何辨別可以使用 Ocard Pay 的店家？
您可以透過 Ocard App「我的」>「Ocard Pay」>「合作通路」，查看可使用 Ocard Pay 以及可以使用 Ocard Rewards 回饋折抵消費的店家。
Q：如何使用 Ocard Pay 付款？
【出示付款條碼給店家】
- 透過以下兩種方式找到付款碼：
- 開啟 Ocard App，並於下方選單中找到「錢包」，再選擇「Ocard Pay」
- 點擊「我的」>「Ocard Pay」>「我的付款碼」
- 輸入支付密碼，即可進入付款畫面，可選擇付款方式（選擇要使用的信用卡)，以及是否需要使用 Ocard Rewards 回饋折抵，若有需要使用 Ocard Rewards 回饋折抵消費，記得向右滑動開啟功能，若要查看回饋折抵相關資訊或調整使用的回饋，則可點擊「鉛筆」符號。
- 確認完需要折抵的回饋後，出示付款條碼給店家掃描，並告知要使用 Pi 拍錢包付款，付款完成即會出現交易成功畫面。
【掃瞄店家 QRCODE】
- 透過三種方式進入「掃描」頁，即可掃描店家 QRCODE，並告知店家要使用 Pi 拍錢包付款。
- 點擊「探索頁」右上角的「掃描」符號
- 點擊「探索頁」下方選單的「錢包」，進入後再點一次下方的「掃碼」
- 點擊「我的」>「Ocard Pay」>「掃瞄付款」
- 掃瞄後，須先輸入付款金額，並選擇付款方式（選擇要使用的信用卡），若有需要使用 Ocard Rewards 回饋折抵，則可以輸入想折抵的金額（若為未開放 Ocard Rewards 折抵的店家則無法填寫此區塊金額），若想查看回饋折抵相關資訊或調整使用的回饋，則可以點擊「鉛筆」符號。
- 確認完需要折抵的回饋後，點擊「確認付款」，再輸入支付密碼，即可完成付款，付款完成會出現交易成功畫面。
Q：使用 Ocard Pay 的限制？
Ocard Pay 可於 Pi 拍錢包的全台 38 萬店點使用，若想查看 Ocard Pay 可使用的通路，可至 Ocard App 中的「我的」>「Ocard Pay」>「合作通路」。
Ocard Pay 無法在馬來西亞地區使用，如果將 Ocard App 切至馬來西亞地區，無法看到「錢包」按鈕，或是使用「掃碼」功能時，掃描 Ocard Pay 店家立牌上的 QRCODE 會無法使用。
Q：Ocard Pay 提供的付款方式有哪些？
Ocard Pay 目前僅提供信用卡綁定的支付方式。
Q：使用 Ocard Pay 付款時有額度限制嗎？
部分通路會設定單筆交易金額上限，保障交易安全，若您超過金額上限，有可能會導致付款失敗。若您對於付款額度有任何疑問，可以寄信至 service@ocard.co 或是聯繫 Pi 拍錢包（Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00）。
Q：Ocard Pay 如何新增信用卡？ 最多可以綁定幾張信用卡？
若為首次使用 Ocard Pay 從未新增過信用卡，您可以透過以下步驟新增：
- 可以點擊下方選單「我的」，找到「Ocard Pay」，再點擊「我的付款碼」；或是點擊下方選單「錢包」，選擇 Ocard Pay
- 會彈跳出新增信用卡的資訊，再點選「立即新增」
- 點選後，即可輸入信用卡資料，並進行銀行簡訊驗證
- 若成功綁定，會出現「信用卡新增成功」彈窗
若曾經新增過信用卡，還想要再新增其他信用卡，您可以透過以下步驟新增，Ocard Pay 最多可綁定 6 張信用卡：
- 於付款畫面中，點擊「付款方式」
- 在付款方式中，可以看到目前已綁定的信用卡，點擊「新增信用卡」
- 點選後，即可輸入信用卡資料，並進行銀行簡訊驗證
- 若成功綁定，會出現「信用卡新增成功」彈窗
Q：為什麼無法綁定（新增）信用卡？
當畫面顯示信用卡資料錯誤時，請確認：
- 該信用卡是否於一週內曾綁定在其他帳號過？
如此信用卡曾在一周內綁定於其他帳號，為確保資料安全，您須於七日後才能再次綁定。 - 該信用卡是否仍在有效期限內，或是否已取消使用？
請確認您的卡片狀態是否正常。 - 請確認信用卡是否已經開卡完成
- 如果是臨櫃申請 Debit 卡，請 2~3 天後才可進行綁卡。
- 如為 Debit 卡，請確認銀行帳戶內是否有餘額，須至少有 $1 以上的餘額才可進行綁卡驗證。
如已排除以上狀況仍無法成功綁定，請聯絡 Pi 拍錢包客服，將由專人盡快為您處理。
Q：什麼是支付密碼？
為了確保每位使用者的交易安全，在您使用 Ocard Pay 支付每筆交易時，都須先輸入您於一開始註冊 Ocard Pay 時所設定的支付密碼。
Q：輸入太多次錯誤的支付密碼，無法再使用怎麼辦？
為了確保每位使用者的交易安全，若您輸入太多次錯誤的支付密碼，會暫時無法使用 Ocard Pay，您可以選擇點擊「忘記密碼？」重新設定支付密碼。
Q：如果忘記支付密碼怎麼辦？
進入 Ocard Pay 付款頁前會先經過「輸入支付密碼頁面」，請於輸入支付密碼頁面點選「忘記密碼？」，進行身分證及 OTP 驗證後，完成即可重新設定支付密碼。
Ocard Pay 交易問題
Q：使用 Ocard Pay 付款會被收取手續費嗎？
若您單純是使用 Ocard Pay 綁定信用卡進行支付，則不會收取任何手續費。
Q：如果使用 Ocard Pay 付款，遇到付款失敗時怎麼辦？
若您發生交易失敗，可能是以下原因導致：
(1) 若您在付款時，有開啟 Ocard Rewards 折抵，則有可能是因為點數餘額不足，無法折抵，而導致交易失敗。
(2) 支付密碼輸入錯誤，請確認密碼是否正確，或建議您重設密碼後再次付款。
(3) 交易金額已達上限，為保障交易安全，Pi 拍錢包有金額控管的安全機制，帳號暫時無法進行交易。
(4) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。
(5) 餘額無法混合其他支付方式 (P 幣除外)，故如餘額不足以支付付款金額則會交易失敗。
(6) 通路不支援該支付工具，請更換付款方式。
- ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
- ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ OK 超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
(7) 單筆支付金額超過該通路上限，目前四大超商單筆交易上限為 $10,000。
如有其他問題可以寄信至 service@ocard.co ，或聯繫 Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00。
Q：如果使用 Ocard Pay 付款，遇到付款失敗時怎麼辦？
若您綁定信用卡付款，收到的可能是銀行取授權的通知，並非實際請款作業，需以最終帳單的請款金額為準。若您對交易仍有問題，可以直接聯繫 Pi 拍錢包客服 service@piapp.com.tw /02-27035198(服務時間為週一至週日 09:00-18:00)。
Q：完成付款後，如果想要取消交易退款怎麼辦？
請您向消費的店家詢問，是否可以取消交易以及取消交易所需的時間，將依商店規定為準。
Q：使用 Ocard Pay 折抵付款，退款及退點的政策為何？
請您先向消費的店家詢問，是否可以取消交易，若店家同意進行退款，則會進入退款流程。
若您在使用 Ocard Pay 交易時，有使用 Ocard Rewards 回饋折抵， 當您進行退款時系統會先將 Ocard Rewards 退還給您，若退貨之金額超過 Ocard Rewards 折抵之金額才會進行信用卡刷退，無論是 Ocard Rewards 折抵所用的回饋還是信用卡刷退，都會在 30 個工作內退回至原帳號。若您超過上述工作天，仍未收到退款或退還的 Ocard Rewards 回饋，請聯繫 Ocard 客服 service@ocard.co。
Q：使用 Ocard Pay 付款時，為什麼手機條碼載具無法顯示？
如果您的手機條碼載具未在付款時顯示，請先至 Pi 拍錢包 App「我的」>「發票記錄」，設定手機條碼載具。
Q：可使用 Ocard Pay 付款的實體商店有限制可用的信用卡嗎？
Ocard Pay 付款功能於部分實體通路限指定銀行發行之信用卡進行付款，您可依照 Pi 拍錢包商家頁資訊中，「付款碼」上方顯示的適用通路來判斷使用，除了以下通路外，其他實體商店可接受所有信用卡付款。
- ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
- ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
- ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
- ※ OK 超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
- ※ 其他商店，例如美廉社、松本清、黑松販賣機等等，可接受任一銀行信用卡付款。
Q：如何查詢交易紀錄？
至 Ocard App 中的「我的」，找到 Ocard Pay 的欄位，點擊後即可進入 Ocard Pay 主頁，找到「交易明細紀錄」，即可查看半年以內的支付交易紀錄，包含交易金額、實際支付金額、支付方式、Ocard Reward 賺取與折抵紀錄。
Ocard Pay 回饋累兌問題
Q：如何使用 Ocard Pay 進行 Ocard Rewards 折抵？
在 Ocard Pay 付款頁中點擊「鉛筆」符號，進入 Ocard Rewards 回饋抵用頁面，第一次使用時會預設自動全選所有有綁定且支援抵用的回饋，若有不想使用的回饋，可以點擊垃圾桶的符號，讓該回饋不會被抵用。
如果你有想要使用的抵用回饋，但未在抵用回饋選項中看到，有可能是因為你尚未在 Ocard App 中綁定此回饋，可先到「我的」>「設定回饋獎勵」中，連結 Ocard 帳戶與想使用的回饋獎勵帳號，綁定完成才能在抵用回饋選項中看到。選完抵用回饋後，記得在結帳前，需先滑動開啟回饋抵用，在結帳時才會使用回饋抵用消費金額。
Q：使用 Ocard Pay 折抵時，Ocard Rewards 抵用方式計算為何？
1. 使用 Ocard Rewards 進行消費折抵，會依照目前所選的抵用回饋與消費金額，自動計算至可折抵的最大金額，且折抵金額無法更動。舉例來說，目前所擁有點數可折抵的最大金額為 $1,000，但消費金額只有 $500，則系統會自動計算折抵至 $500。
2. 回饋折抵金額之比例會依各回饋類型而有所不同，並非所有回饋皆為 1 點折抵 1 元。
3. 系統會根據你所選的抵用回饋，依照回饋折抵金額之比例，計算出可折抵的最大金額。
Q：Ocard Rewards 的回饋有使用的限制條件嗎?
不是所有可使用 Ocard Pay 的店家都可以進行 Ocard Rewards 折抵，需要店家開啟 Ocard Rewards 折抵服務，您才可以進行折抵。當您在 Ocard Pay 合作通路列表看到「可折抵」（可在 Ocard App 中「我的」>「Ocard Pay」>「合作通路」查看），即代表該店家可以進行 Ocard Rewards 折抵。
另外，Ocard Rewards 部分通路則是有開啟折抵服務，但不支援特定回饋折抵，限制如下：
- 全家 Fa 點：無法在全家以外的其他台灣便利商店業者及該旗下相關企業／通路／場域等使用 Fa 點折抵消費金額。
部分超商與零售通路有開啟折抵服務，但不支援特定品項折抵，若購買商品中，有包含「不可折抵金額之商品」，此筆交易將無法以點數付款，詳請可以參考 Pi 拍錢包官網。
若您在不支援特定回饋折抵的通路選擇到該回饋進行折抵時，系統會自動調整「已選抵用」的回饋，將無法使用的回饋刪除，因此在結帳時預計折抵金額非為最終的折抵金額，實際折抵金額將以交易結果頁為主。
Q：付款成功後為什麼沒有成功折抵 Ocard Rewards？
請先確認你是否有於結帳前，開啟 Ocard Rewards 折抵功能，以及所選回饋的點數是否足夠折抵。若上述皆已確認，但結帳時仍無法成功折抵 Ocard Rewards 或付款失敗，可以聯繫 service@ocard.co，會有專人協助您解決問題。
Q：我有選擇了全部的 Ocard Rewards 回饋，可以在 Ocard APP 上設定交易時要先折抵哪個回饋嗎?
Ocard Rewards 回饋折抵無調整回饋折抵順序的功能，Ocard 系統會根據你所選擇的抵用回饋，自動訂定回饋抵用順序，若您有不想使用的回饋，記得在選擇折抵回饋時不要挑選。
Q：使用 Ocard Pay 會獲得品牌點數嗎？
如果您至有發送品牌點數的店家消費，使用 Ocard Pay 付款可以獲得品牌點數，此為各品牌所推出的品牌會員點數，發送之點數數量會依照各品牌所訂定的消費與給點規則計算。使用 Ocard Pay 消費且有加入此品牌會員，結帳完後即可獲得品牌點數。
Q： 我該怎麼查詢 Ocard Rewards 的可用回饋，Ocard Rewards 回饋有使用效期嗎?
可以至 Ocard App 的探索頁查看目前選擇回饋之餘額，點擊回饋餘額，即可至「回饋獎勵明細」，或是也可以透過 Ocard App 的下方選單「我的」>「回饋獎勵明細」查看剩餘點數，而回饋效期將依據你所選擇的回饋獎勵，會有所不同：
- Ocoin：使用期限為一年，從發放點數當月起，至隔年該月月底有效，如：2023/4/1～2023/4/30 累積之點數，皆須於 2024/4/30 前使用完畢。在「回饋獎勵明細」中，若選擇 Ocoin，明細中也會顯示三個月內即將到期的點數。
其他非 Ocoin 的 Ocard Rewards 回饋獎勵效期將依合作夥伴訂定為主，可至夥伴官網查詢（國泰 – 亞洲萬里通、HAPPY GO、OPENPOINT、Pi 拍錢包 P 幣、全家 Fa 點）。
Q： Ocard Rewards 回饋可以跟其他點數進行點數交換嗎?
Ocard Rewards 包含以下回饋：Ocoin、「國泰 – 亞洲萬里通」、OPENPOINT、HAPPY GO、全家 Fa 點，您可以隨時切換想累積的回饋，但僅有 Ocoin 可以透過 Ocard App 與其他點數進行交換。若想要進行點數交換，可以透過 Ocard App「Rewards」>「平台轉換」，使用 Ocoin 轉換成 OPENPOINT、Fa 點、樂天點數、亞洲萬里通等。
Q：目前可折抵的 Ocard rewards 回饋獎勵有哪些?
目前可進行折抵的 Ocard Rewards 回饋獎勵：Ocoin、全家 Fa 點、P 幣。
Q：為什麼我在 Ocard App 上的 Ocard Rewards 選擇折抵頁面沒辦法選擇 P 幣折抵?
若您有連結 P 幣帳戶卻無法在 Ocard Rewards 折抵頁面選擇 P 幣，有可能是因為您擁有的 P 幣不足以折抵。若您確認有 P 幣可以折抵，卻無法選擇 P 幣，可以聯繫 service@ocard.co，會有專人協助您確認。
若您仍有其他問題，可以至 Ocard Rewards 常見問題查看，或是直接寄信至service@ocard.co，或聯繫 Pi 拍錢包客服：02-27035198 / service@piapp.com.tw，服務時間為週一至週日 09:00-18:00。
