如何用 Google Ads 廣告提升實體商店來客數？2023 數位轉型必修課
Google Ads 廣告可以為實體商家帶來什麼？
Google 做為全球第一大搜尋引擎入口網站，根據《Digital 2022: TAIWAN》及《StatCounter Global Stats》統計，台灣 2172 萬網路使用者中，有 95.49% 使用 Google Search 來查找資料、瀏覽網頁，市占率壓倒性第一。
如果你是急需打開知名度的新店家，在 Google 上投放廣告有機率接觸到 9 成以上的用戶，是你從眾多商家中脫穎而出，被消費者看見的好方法；若你是本來就有穩定客源的舊店家，透過 Google 廣告你可以在開發新客源的同時，維持住你的品牌聲量，讓品牌保有最佳競爭力。
上圖為《Statcounter》統計 2022 年台灣網路搜尋引擎市佔率。
快速接觸大量潛在顧客
Google 廣告顧名思義就是在 Google 上投放廣告，範圍涵蓋 Google 關鍵字搜尋結果、Google Maps、Google 聯播網等等。台灣有超過 9 成的使用者每天透過 Goolge 搜尋各種資訊和想去的店家，因此在 Google 上的廣告可以快速接觸非常大量的新客群，引導潛在顧客到實體店消費。
擴大品牌聲量、塑造品牌輪廓
Google 廣告依照不同的投放版位將廣告顯示在非常多地方，透過廣告圖文資訊塑造消費者心中的品牌形象，讓消費者知道品牌的存在然後產生探索的興趣，擴大品牌聲量和知名度。
蒐集數據尋找精準受眾
Google 在投放過程中會持續蒐集消費者的數據，例如消費者的年齡、興趣、所在地區等等，店家可以從累積的數據中了解哪個族群是品牌的主力顧客，藉此調整廣告投放給更精準的受眾。
Google 廣告和 FB/IG 社群廣告差在哪？
這兩者都是數位廣告，但接觸用戶的方式很不一樣。Google 廣告是「用戶主動搜尋關鍵字看到廣告」，Facebook、Instagram 等社群廣告則是「用戶在滑社群時被動看到廣告」，因此通常 Google 的用戶在搜尋時就帶有比較明確的目的，例如搜尋「中山區 咖啡廳」的用戶就是很明確地要找咖啡廳，此時看到相關廣告願意點進去的機率也會較高。
適合實體商家的 Google 廣告類型
實體商家最需要的就是「顧客實際到店面消費」，住太遠的消費者通常不是目標客群。Google 推出的區域型廣告，將店家的廣告推送給「在附近」或「對這個區域有興趣」的人，才能更精準找到願意到店消費的顧客。
Google 區域廣告：在地實體商家專屬廣告
區域廣告是 Google 專門為實體商家量身打造的廣告模式，廣告投放給查詢地區關鍵字或在 Google Maps 上查找店家的附近用戶，提升線上用戶到實體店消費的機率。區域廣告會顯示在 Google 地區關鍵字搜尋結果頁面的置頂本地包版位、Google 地圖、YouTube 和 Google 聯播網上。
Google 關鍵字廣告：地區關鍵字精準觸及有需求的顧客
會查詢「地區關鍵字 + 店鋪類型」的消費者通常是有很明確的需求，因此在搜尋結果置頂及置底曝光的關鍵字廣告，就是觸及這類高機率轉換顧客的黃金版位。例如查詢「台北 婚宴會館」置頂的 2～4 條搜尋結果都是關鍵字廣告，優先露出品牌名稱、資訊和文案給有需求的消費者，自然比其他未投廣告的競爭者具備更大優勢。
Google 聯播網廣告：接觸 90% 以上網路使用者
如果想快速提升品牌知名度、宣傳活動或是接觸大量顧客，投放 Goolge 聯播網（GDN 多媒體聯播網）可以將圖片廣告同時曝光在超過數萬個網站、應用程式、YouTube、Gmail 中。聯播網廣告也可以設定比較精準的受眾，例如特定年齡層、興趣、所在地區、行為等，店家藉此接觸龐大的潛在客群，快速提升品牌聲量，換取更多來店客源。
預算有限的話，三種廣告哪一種優先？
剛開始投放 Google 廣告的商家，在預算有限的情況下，建議可以先從「區域廣告」開始投放，讓你的 Google 商家檔案可以更有效地線上集客；其次可以投放「關鍵字廣告」精準觸及有相關需求的用戶；最後是「聯播網廣告」用以擴大品牌聲量、接觸更多顧客。
類型 | 區域廣告 | 關鍵字廣告 | 聯播網廣告 |
優先級 | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
功用 | 接觸鄰近地區用戶 Google Maps 優先曝光 地區關鍵字置頂本地包 連結 Google 商業檔案 | 觸及真正有需求的用戶 關鍵字搜尋頁優先曝光 置頂及置底固定廣告 | 大量曝光 提升知名度 可設定不同受眾 |
給實體商家的 Google 廣告建議
Google 廣告可以幫助商家更有效率、更廣闊地開發新客源，但廣告只是一種放大器，最重要的還是商家本身在網路上的評分和形象好壞。因此投放任何廣告前，我們會建議先把 Google 商家檔案（舊名：Google 我的商家）建置完整，並且獲得好的評分，才能讓從 Google 廣告進來的消費者留有好印象，強化訪店的意願。
延伸閱讀：為什麼實體店必須經營 Google 商家？2023 數位轉型必修課
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商家檔案絕對不是建好地標就算了！商家檔案等於實體店在網路上的門面，好壞會影響消費者心中評價。Ocard 提供完整的 Google 商家檔案優化服務，幫店家找出商家檔案還可以更好的地方，並搭配 GMB 評論管理即時監控負評，讓店家隨時掌控評分狀況，及時處理將負評傷害降到最低。
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其他人也想了解的問題與解答
Q1. Google 商家好申請嗎？商家又該如何申請？
透過 Google 商家的資料建立，也是品牌曝光宣傳良好的管道之一。Google 商家的申請主要分成以下 3 步驟。
第一步：登入 Google 帳號進入商家檔案頁面，或是以帳號輸入「商家名稱」建立吸的檔案並擁有管理頁面
第二步：建立完整的商家資料，包含：商家名稱、聯絡電話、店面地址等，填寫完成後選擇驗證方式
第三步：等待 Google 約 1~5 天的驗證並提供驗證碼，商家再依照原本選擇的驗證方式確實完成驗證就大功告成啦！
Q2. Google 廣告的類型該如何選擇？哪一種廣告投放比較適合我？
在預算有限的情況下，建議可以先從「區域廣告」開始下手，讓 Google 商家檔案可以更有效地線上集客；再來可以選擇「關鍵字廣告」精準觸及有相關需求的用戶；最後才是「聯播網廣告」的投放。當然，最一開始必須先做好 Google 商家的完整資料、並且積極獲得五星好評，才能透過廣告的加乘收穫加倍的效益。
