老牌平價連鎖義大利麵 – La Pasta
LA PASTA 秉持將義大利麵融入生活的經營理念，除了在用料方面下足功夫，以最實在、大方又新鮮的食材回饋給喜愛義大利麵的朋友，並選用歐洲原裝進口無添加防腐劑的橄欖油及奶油製品，在烹調過程中也不加入味精，讓顧客吃的開心也吃的安心。
從 2001 年成立至今已邁入第 16 年，在台灣有天母、內湖、南西以及光復等 4 家分店，因此擁有大批的顧客，但要如何再次抓住顧客的心，讓客人回流再消費便成為一個關鍵問題。
傳統的會員管理不夠精準、效率低
原先為了蒐集顧客資訊並與顧客建立連結，LA PASTA 使用傳統 POS 系統中的會員管理，透過會員管理系統建立專屬於 LA PASTA 的會員機制，針對會員到店頻率的不同做分級，對熟客寄發電子報，進行再次行銷。在執行多年之後，LA PASTA 總覺得寄送電子報給熟客的效益不佳，因為大多數的電子報常常被歸類到垃圾信件，沒有接觸到顧客就被刪除了，即便有安全抵達顧客信箱，被顧客開啟的機率也是小之又小。
同時，LA PASTA 面對熟客再次到店消費時，必須要在 POS 系統輸入顧客電話號碼才能夠知道其身份以及可享有的優惠為何，對於總處於忙碌狀態的第一線人員來說是一件麻煩不便的事情！直到 LA PASTA 使用「Ocard for Business 顧客經營管家」之後，原本在傳統會員管理系統所遇到的困難才被有效解決！
輕鬆建立與顧客的連結，自動發送好禮吸引顧客回流
LA PASTA 透過「Ocard for Business 顧客經營管家」提供的行動智慧問卷以及電子會員集點功能輕鬆蒐集顧客資訊，建立連結。當顧客填完顧客問卷，Ocard 系統便會自動匯入及統整問卷資料，讓 LA PASTA 除了可以輕鬆查看問卷結果之外，還可以獲得顧客的聯繫方式，進而透過推播的方式，讓顧客接收新資訊，即時掌握 LA PASTA 的最新活動，有效提高回流率。
為了要觸及更多的熟客，LA PASTA 秉持求新求變的態度，每個月都會更新並發送入會好禮以及會員好禮，希望能帶給顧客多元又美味的料理，讓熟客每個月都可享有不同的優惠，並期許未來將品牌核心理念「做你喜歡吃的義大利麵」，傳遞給更多喜愛義大利麵的朋友們。
在使用了 Ocard 系統 後，自動化的會員管理機制讓 LA PASTA 的熟客回流率提升至 6 成，若你還在煩惱怎麼管理顧客，不妨快來瞭解「Ocard for Business 顧客經營管家」，保證翻轉你原有的想法，讓你輕鬆經營顧客，顧客回流超簡單！
