超夯創意港點推薦 – 點點心台灣
來自香港佐敦、創立於 2010 年的點點心，從開業處於競爭激烈的港市飲茶餐廳市場，到成為擁有數間分店、開到上海、甚至臺灣多地的超夯港式點心茶餐廳。點點心台灣在 2015 年底引進後，更是使用創意元素加入原本經典港式點心中，開發出許多新鮮有趣又能與顧客互動的菜色！並仍謹記著當初創立理念「點點用心，點點細心」，意即現點現做、用心做點心。
VIA：緯豆集團提供
初期台灣代理困難重重，整合資源做會員經營闖出一片天
在一開始，點點心想落實顧客經營管理，但餐廳非常熱門、每天客流量大，想要分析整理顧客資料、但是資料量龐大難以下手。然而，做好客戶關係管理才能真正讓一間餐廳在競爭激烈的環境下屹立不搖的觀念，點點心謹記在心。自從 2016 年 7 月中開始使用 「Ocard for Business 顧客經營」後，點點心解決了長期以來，傳統顧客關係經營中會遇到的資源整合困難、平台顧客資料無法統整分析的問題，真正開啟創新、用心的會員關係經營！除了穩紮穩打的經營策略，運用能整合顧客資料的完整平台，才是點點心在台灣至今一年多仍能維持熱度、打響名號的一大因素。
好友募集維繫熱潮效益，用心經營會員穩固發展
在點點心信義微風一號店時期，使用「Ocard for Business 顧客經營管家」募集線上會員好友，搭配禮物券好禮大放送，線上加現場會員新增人數光在第一周就累積超過 5,000 位，贈送吸引人潮好禮不手軟，後續還有更多的發燒效應。
以上均為示意圖，實際以官方顯示為主
另外，媒體社群平台的推廣也為點點心人氣大增，結合「Ocard for Business 顧客經營管家」更讓其擁有超多粉絲，將來客直接轉變會員。把會員變熟客、MGM 舊客帶新客，讓好評不斷增加、人氣直線上升。至今在台灣已有十一間分店在營業，從台北開到台南，每間分店會員人數皆是持續成長、業績穩定！
在現場集點部分，點點心使用 Ocard Oboss 集點方式，除了原本就具備的顧客使用介面，店員還可以看到詳細的操作介面。顧客可以自由瀏覽活動資訊、即時查詢會員點數；店員可以通過機台了解顧客偏好數據、看到來店次數消費紀錄等，讓所有服務更能貼近顧客的需求！
Ocard Oboss 讓品牌一覽顧客資訊輪廓，為賓客提供最體貼的服務
趣味行銷讓顧客愛不釋手，更是創造上百萬營業額
在 2017 年初農曆過年期間更是推出了趣味刮刮卡活動，點點心運用 Ocard 的行銷互動工具— 刮刮卡加上禮物券發送功能，推出了充滿過年氣氛又互動性十足的趣味活動，結合了 Meta 線上活動推廣，一共發出上萬張刮刮卡、送出三千多份好禮。超過六成的核銷率更在期間內為品牌創造了上百萬營業額，在線上有效導客線下使用優惠、增加消費！
