Greedy Beagle 貪吃狗甜點以外皮酥脆、內餡濃郁的泡芙受到顧客喜愛。品牌堅持提供新鮮製作的甜點，希望以更平易近人的方式呈現精品甜點，也持續結合台灣特色茶、水果等在地元素，開發不同風味。
除了產品本身，貪吃狗甜點也重視如何與顧客建立長期關係。2026 年上半年，品牌的舊客人數雖然少於新客，但舊客貢獻的消費額已接近整體六成，且平均客單價也高於新客。
回顧經營初期，貪吃狗甜點在開業約三個月時曾遇到挫折，也開始思考：「如何讓消費者第一次來店後，願意再次回來？」從這個問題出發，品牌逐步建立會員制度，透過集點、優惠與活動，持續經營顧客關係。
如何讓顧客願意再次回來？從建立會員制度開始
為了培養熟客，貪吃狗甜點除了持續提升產品品質，也透過消費集點、入會禮、生日禮與每月會員日，提供顧客加入會員及再次消費的誘因。
| 會員福利 | 內容與使用方式 |
|---|---|
| 消費集點 | 每消費滿 100 元累積 1 點；訂購外送或宅配也可參與集點。累積的點數可用來兌換商品。 |
| 新人入會禮 | 加入會員後，自動獲得「Greedy Beagle 新人入會禮」。 |
| 壽星生日禮 | 當月壽星可獲得 6 吋蛋糕 9 折優惠券。 |
| 每月會員日 | 每月一天為會員日；當天消費滿 300 元，使用 5 點會員點數，即可現折 50 元。 |
談到為什麼選擇 Ocard，貪吃狗甜點表示，看到許多餐飲及百貨品牌都在使用 Ocard，讓他們決定將 Ocard 作為會員經營的夥伴，也期待透過 Ocard App 平台接觸更多消費者。接下來，就一起看看貪吃狗甜點如何運用會員制度與 Ocard CRM 持續和顧客互動吧！
優惠券自動化行銷：從入會禮到新品推廣 持續創造消費誘因
入會即送優惠券，吸引新會員關注
導入會員制度後，貪吃狗甜點開始運用優惠券與自動化行銷，調整與顧客溝通的方式。其中，
品牌透過 Ocard CRM 串接 LINE 官方帳號，顧客加入會員後，系統便會自動發送「蜂蜜可頌買 1 送 1」優惠券作為入會禮。
顧客無論是從 LINE 好友綁定會員，還是直接利用 Ocard App 加入會員，都能同步收到優惠券，且透過 LINE 招募會員時，顧客即使沒有下載 Ocard App，也只需要輸入電話號碼就能完成會員綁定，無需複雜的註冊流程，降低入會的阻力。
而這份入會禮的開封率與使用率都接近其他優惠券平均的 3 倍！顯示「蜂蜜可頌買 1 送 1」優惠不只能獲得新會員的關注，以招牌商品作為新會員見面禮的策略也成功奏效，實際帶動了新客走進門市，增加招牌商品的曝光，也創造更多消費機會！
新品搭配限定優惠，串聯線上推播與門市消費
此外，貪吃狗甜點表示，過去推廣新品或活動時，主要仰賴門市文宣，常常需要投入大量文宣製作成本，而現在透過 Ocard CRM，品牌可以透過 Ocard App 與 LINE 官方帳號即時推播訊息，減少實體文宣的使用與浪費，也能夠更直接與顧客溝通。
例如推出新品時，貪吃狗甜點會搭配限定優惠券，鼓勵會員嘗試，再透過自動推播發送新品與優惠資訊，即使會員已有一段時間未到店，也能收到品牌的最新消息，當顧客走進門市時，還能使用先前收到的優惠券，讓線上宣傳與門市消費相互配合。
對經常推出新品或舉辦季節性活動的品牌來說，優惠券除了能增加顧客嘗試的意願，也能搭配不同的溝通方式使用。品牌可運用 Ocard 的自動化推播與分眾功能，依據會員的消費特性，向不同客群發送適合的活動與優惠資訊，讓每次新品上市或活動推廣，成為能夠與會員互動的機會。
蒐集顧客回饋，作為新品開發依據
除了吸引新顧客，貪吃狗甜點也希望更了解顧客的需求，品牌表示，Ocard CRM 的行動智慧問卷對新品開發特別有幫助。推出新品前，品牌可以透過問卷了解會員偏好哪些口味、對新口味有什麼想法，以及是否有購買意願。這些回饋能作為規劃新品的參考，也幫助品牌更了解自己的顧客。
Ocard 行動智慧問卷可由品牌自行設定題目與發送對象，根據回應的答案自動上標，也能在會員到店消費後自動發送問卷，為了鼓勵會員填寫、分享想法，貪吃狗甜點還會搭配現金折價券或商品優惠券。透過問卷收集顧客意見，品牌不只是單向傳遞資訊，也能聽見會員的需求，讓彼此的互動更有來有往。
從持續互動到活動導客 擴大會員經營的可能性
貪吃狗甜點觀察到，導入會員制度後，顧客黏著度有所提升。過去，顧客買完商品、離開門市後，品牌難以延續這段顧客關係，即使顧客喜歡商品，也未必有機會再次接觸到品牌。現在透過集點、會員優惠、活動與問卷回饋，品牌可以更有效率地與消費者保持聯繫且持續溝通，因此，會員制度不只是提供優惠，也成為貪吃狗甜點經營顧客關係的重要工具。
而除了經營現有會員，貪吃狗甜點也透過快閃店、市集等形式接觸新顧客，更積極接觸媒體、KOL 等曝光機會，品牌希望這些活動除了帶來現場銷售，也能成為顧客認識品牌的起點。例如搭配活動限定優惠券，引導第一次接觸品牌的顧客加入會員，未來再走進店面，慢慢成為熟客。
貪吃狗甜點也看重 Ocard App 帶來的可能性，平台集結餐飲、旅宿與生活等不同類型的品牌，讓貪吃狗甜點有機會接觸原本不熟悉品牌的消費者。從活動現場認識新客、透過會員制度延續互動，到在平台上增加曝光，品牌期待讓短期活動帶來的人流，逐漸累積為長期經營的會員關係。
總結
從入會禮、新品優惠到顧客問卷，貪吃狗甜點將會員制度融入日常經營，既吸引新顧客加入，也持續培養熟客，讓品牌從 2025 年下半年到 2026 年上半年，品牌會員數成長約 13.87%，總數突破 4 萬人，讓會員經營的成果持續累積！
若您也希望將每次消費累積成下一次回訪的機會，歡迎了解 Ocard CRM 如何協助品牌建立會員制度，並運用優惠券與自動化行銷，找到適合品牌的顧客經營方式！
