截至 2018 年 12 月的官方數據顯示,Line 在台活躍用戶已突破 2100 萬人,隨著 Line 的普及,許多企業和店舖都會透過 Line 官方帳號來自動經營與顧客的關係,對於剛起步的商家或個人賣家來說 Line 官方帳號是顧客經營的必備工具,透過一來一往的互動過程,不僅能增加顧客黏著度,也能帶來更多營收。那麼具體要如何透過 Line 官方帳號將顧客與經營者的關係拉近呢?