會員經營是指企業藉由和顧客建立長期的關係,以達持續性收益的目標。蒐集會員資料,透過數據分析,可以判斷每位顧客的喜好,打造符合每位顧客所喜愛的服務與產品。因此會員經營能為企業帶來源源不絕的收益,對顧客與企業來說是種創造雙贏的手法。最成功的會員經營企業為星巴克與 COSTCO,這兩家企業如何透過專屬會員優惠的行銷手法,打造高忠誠度的鐵粉?以下我們將為你解開謎題,並告訴你會員經營的重點與方法,讓你也能養出一票死忠會員,擁有穩定的收益!