以前我們都知道透過會員卡來取得顧客資訊，但隨著企業規模的增長，顧客的資訊也越來越多、越複雜，光靠紙本會員卡
會員管理是將會員顧客與一般顧客做區隔，並針對會員提供差別化服務、精準行銷，取得忠誠度並增加會員長期消費的意願。
