想要體驗平價且卻有著高檔餐廳服務的 Fine Dining?台北最知名的連鎖義大利麵餐廳之一「創義麵」可以滿足你的需求!鮪肚國際集團總經理林勻凱表示,由於人生有非常多重要的場合會發生在餐廳裡,例如情人節、母親節、求婚等等,因此在規劃每間餐廳時,最重視的點為「服務設計」上是否能促成人與人之間的互動,讓顧客可以跟同桌朋友好好地聊天、交流,而不僅僅是單純享用美食。

近年來「顧客體驗」(Customer Experience,簡稱 CX)已漸漸成為企業管理的顯學,企業不單只要關注當下的營銷狀況,更要顧及顧客在「消費旅程」上的「顧客體驗」以提升整體產品與服務的附加價值。因為顧客在接觸和購買時的感受會直接影響再次購買的意願,因此延長「顧客終生價值」(Customer Lifetime Value,簡稱 CLV)成為現今品牌企業的重點策略。