分眾行銷

分眾行銷商機無限!不再數大是美,你該懂的小眾經營策略

「滿足所有人的喜好」這句話現在看來似乎不再是黃金準則,商家若只是追求大眾流行事物,未評估自身競爭力,僅是跟從市場洪流,在潮流退卻後,可能面臨嚴峻的經營考驗。以分眾行銷的核心策略,尋找有別於眾人喜愛的事物,專注經營小眾市場,是商家獲利的新契機。本篇將介紹如何透過分眾行銷帶來新商機,並藉由知名品牌的案例,告訴你分眾行銷的重要性。

分眾行銷是什麼?分眾經營帶來無限商機

分眾行銷是指將主力商品細分,依照顧客性別、年齡、喜好等不同族群進行推銷,拋棄以往同樣商品販售給每一位顧客的概念,分眾行銷是鎖定某一個消費族群,推出精準行銷策略。傳統的作法以撒大網的大眾化行銷手法,花費龐大廣告成本,目的是贏得每位顧客的心,但獲利卻很難大幅提升。
擺脫以往數大便是美的想法,將商品再細分,開發出適合特定族群的商品,專心耕耘小眾市場,會是現今微利時代的轉機。「長尾理論」即是顛覆過去,認為排名前 20% 的暢銷商品才能帶來最大收益的想法,而是專注於其他 80% 的商品,以積少成多方式,為商家帶來龐大收益。

分眾經營無限商機

美國運動品牌 Under Armour 即是一個很好的例子,過去是以讓運動員穿著排汗佳、乾爽的機能型運動衣為目的,不僅解決運動員的痛點,再加上衣服緊身特性,更滿足運動員欲展現良好身材的心態,在運動界廣受好評,而一炮而紅。現在到健身房,穿著 Under Armour 運動,儼然成為時下潮流的新指標。

商家搶攻利基市場,開出一片新藍海,避免落入價格廝殺戰,才是站穩腳步的重要關鍵。

透過社群分眾行銷,顧客不再已讀不回

社群分眾行銷

現今行銷策略已跟社群媒體密不可分,我們可以透過 FB、Line@來為顧客分群,依照顧客不同喜好推出專屬於他們的行銷策略或是產品組合。傳統行銷手法是一份 EDM 寄送給所有顧客,最後換來的是被顧客已讀或是直接封鎖,轉換成效極低,若你也有相同的困擾,或許該試試不同做法。利用社群媒體自訂出不同受眾,假設你今天是一家保養品廠商,產品有抗老保養品與抗痘保養品,這時可以透過 FB 區分出不同年齡層的目標顧客,在不同檔期推出行銷活動,在母親節前推播抗老產品;在暑假前則推出抗痘組合優惠。依不同受眾推出行銷方案,其轉換率的成效會令你刮目相看。
若已握有會員資料,即能運用顧客關係管理系統(CRM),區分受眾,推出專屬的服務與優惠,更能為你打造高黏度鐵粉。

小而美:小眾市場成功例子

微星電腦是極具知名的台灣電競筆電供應商,微星電腦原先是以主機板起家,但面臨 PC 市場萎縮,微星獲利不如以往,為了解決這項問題,微星則改朝高獲利的電競筆電發展。筆電若要符合大眾需求必定是追求輕薄、攜帶便利的方向發展,但電競筆電的開發方向則完全相反,屬於厚重型,雖然這產品推出前不少人質疑銷量狀況,但實際推出後廣受好評。搭載高效能配備,完全符合電競玩家心目中的期待,也因此微星電腦成為台灣最具知名的電競筆電供應商,而且電競筆電售價可以高達 7、8 萬元,獲利驚人,讓微星電腦從獲利困境中找尋一線生機。

不論是從 Under Armour 還是微星電腦的案例,可以發現跳脫大眾市場深耕小眾,能免於落入價格廝殺,與被大品牌稀釋掉市場份額的風險,反而有更好的發展機會,在該領域成為市場領導者。

區分不同受眾,做好精準行銷

不論是知名品牌還是新創企業,分眾行銷都能為企業營收創造佳績,然而欲進行分眾,那麼設有完善的顧客關係管理系統(CRM)是必要的基礎之一。會員資料若未經過系統性的整理,那麼只是一堆文字資料而已,但若有一套管理工具幫你分類會員,針對熟客推出專屬行銷方案,會讓原本的會員資料,瞬間升級為金礦級的有用資訊。Ocard for Business 顧客經營管家為你整合各式服務,如前端蒐集會員資料、管理、分析到再行銷,你可以隨時掌握會員路徑跟數據,Ocard更針對新客、熟客、沉睡客,不同分眾做精準行銷推播,為每一分行銷效益帶來最大回報。

在這顧客與數據當道的時代下,善用資訊系統,能讓你突破收益困境,帶來亮眼的營收佳績!

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